【福贡大队】“警”贴群众需求 办好为民实事
“真是太感谢你们了，没想到这么快就帮我找到了丢失的摩托车！”6月17日，辖区群众李女士握着社区民警的手激动地说。这是架科底边境派出所聚焦群众“急难愁盼”，用心用情办好为民实事的一个缩影。
一直以来，该所始终坚持以人民为中心的发展思想，将“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化，通过“听民意、解民忧、暖民心”三步法，把工作做到群众心坎上。
在听民意方面，该所创新推出“警民议事厅”“流动警务站”等载体，组织民警定期深入辖区村委会、校园，通过座谈交流、入户走访、发放问卷等方式，广泛收集群众对治安管理、服务流程、隐患排查等方面的意见建议。针对收集到的问题，建立“需求清单”和“整改台账”，明确责任民警和办理时限，确保事事有回音、件件有着落。
在解民忧过程中，该所聚焦群众反映强烈的突出问题精准发力。针对老年人、残疾人办理业务困难的群众，开通“绿色通道”开展“上门服务”等活动，把便民服务的措施落到实处；针对邻里纠纷、家庭矛盾等“小摩擦”，发挥“老民警调解室”作用，邀请辖区村干部共同参与，将矛盾化解在萌芽状态。今年以来，已化解各类纠纷60起，解决群众实际困难100件。
为了让服务更有温度，该所推出一系列暖民心举措。开展“预约办理、延时服务、上门服务”等一系列便民服务措施；组建“护学岗”队伍，在上学、放学时段维护校园周边秩序；对独居老人、困境儿童等特殊群体建立帮扶档案，定期上门走访、生活照料、安全检查等服务。
“群众需求在哪里，我们的工作就跟到哪里。”该所领导表示。下一步，架科底边境派出所将继续把群众满意度作为检验工作的“试金石”，不断优化服务举措，提升治理效能，用实际行动践行“人民公安为人民”的铮铮誓言，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。
来源：云南怒江福贡边境管理大队架科底边境派出所
通讯员：李三恰