乌鲁木齐铁警：别急，大娘我们来帮您
2024年2月20日下午16点40分左右，正在乌鲁木齐站候车厅开展“欢天喜地闹元宵、护航平安警民行”活动的民警刘存鸿突然被一名老年旅客拽住衣袖着拿着一张写有字的纸条着急地说到：“小同志快帮忙看看，我这是在那个地方坐这趟车呀？我不认识字”。看着老人着急的样子，民警刘存鸿立即停下手中的工作，详细询问了老人情况。原来，老人已经85岁高龄要独自一人回重庆老家，车票是老人儿子从网上给订的，而老人所拿的手机又是“老年机”，根本显示不了订票信息，而自己所知道的就是要坐晚上22点乌鲁木齐至重庆的列车。
民警刘存鸿耐心地向老人解释如何办进行取票。
刘存鸿一边安慰老人不要着急一边仔细看看老人递过来的纸条，纸条只写有老人姓名和要乘坐的乌鲁木齐至重庆K4544次列车与时间。此时，老人还是着急地说到：“这没有车票我怎么上车呀”。此时，老人的情绪非常激动，刘存鸿担心老人身体，立即用对讲机叫来正在候车厅安全巡查的民警孙斌寿和杨疆峰，二位民警到后也耐心地安抚老人不要着急，一定会让老人安全上车。
民警孙斌寿和杨疆峰在自动售票机为老人取票。
望着取好的车票，老人对民警孙斌寿和杨疆峰说到：“没有你们帮助我真不知道该怎么办才好。”
从见到民警孙斌寿和杨疆峰后，老人的手就一直拉着二位民警担心自己又会失去依靠。民警孙斌寿细心地问到老人身份证是否在身上后，得到肯定后对老人说到：“走，我们先去取票”，在自动售票机上取到票后，望着手里的车票，老人对民警说到，有票我就放心了。
距离K4544次列车开车还有近五个小时，看着老人独自一人，孙滨寿还是不放心，就对老人说到：“大娘现在离你乘坐的火车开车时间还早，我们带您去‘重点旅客候车区’，你在那休息到时间会有客运人员通知你，好嘛！”。谢谢你们小伙子，给你们添麻烦了。不麻烦，大娘，这是我们应该做的，孙滨寿说到。
从拿到车票一刻起老人的手就紧紧抓住俩位民警。
民警孙斌寿和杨疆峰将老人送到“重点旅客候车区”，确保老上候车上车安全顺利。
为了老人安全，民警孙斌寿和杨疆峰将老人安排到“重点旅客候车区”后，又叮嘱客运工作人员照顾好老人，同时，孙滨寿还将自己的手机号输入到老人的“老年机”上，告诉老人上车前后有什么还需要的就给他打电话。
看着一直在为自己忙碌的民警，老人拉着二位民警的手中一边走一边说，太感谢你们了，如果没有你们的帮助，我真不知道能不能坐上车回到重庆。
铁路警方提醒：当前正值春运返程高峰期，乘车的老人要有家人陪伴，如果没有家中的亲属一定要联系车站执勤民警或客运工作人员，为了老人安全尽量不要独自乘坐火车，以免旅途中发生危险。
来源：乌鲁木齐铁路公安处宣传教育室
通讯员：李国贤