“廖姐，现在咱家孩子是个什么情况？”

“我女儿五六年级的时候喜欢跟我对着干，在‘爱心妈妈’介入后，她变化很大，有什么事都愿意跟我分享了！”

7月10日上午，在湖南湘江新区，廖女士租住的金溪公寓里，来了一群特殊的“客人”。走在最前面的是提着文具和书籍的“爱心妈妈”，紧随其后的是拿着笔记本的家庭教育指导师，以及背着档案夹的专业社工。三个人，三双手，共同托起廖女士孩子的健康成长。

这并非一次简单的走访慰问。7月初，湖南湘江新区（岳麓区）妇联依托“湘江小红花守护营”平台，正式推出“爱心妈妈+家庭教育指导师+专业社工”三方协同入户帮扶模式，试图破解以往困境儿童帮扶中“形式单一、服务浅显、精准度不足”的难题。这个暑期，首批30户困境儿童家庭将迎来这支“专业+温情”的联合团队。

从“一个人”到“一群人”

在湘江新区的高楼大厦间，隐藏着许多不为人知的温暖故事。时间拨回到2024年8月，湘江新区（岳麓区）妇联“爱心妈妈”结对关爱行动主题活动现场，“爱心妈妈”周佳琪第一次注意到了廖女士家的特殊情况。廖女士患有红斑狼疮，与女儿小廖相依为命，平时靠打零工勉强维持生计。那个站在母亲身边、眼神闪躲的女孩，让周佳琪心头发紧。

从那天起，周佳琪走进了廖女士一家的生活。最初只是送去一些生活物资、学习用品，后来渐渐转向精神上的陪伴与倾听。两年过去了，她见证了小廖从那个内向自卑的小姑娘，渐渐成长为愿意主动分享心事的初中女生。

“我女儿现在越来越开朗了。你看，这是她画的画。”采访中，廖女士忍不住翻出女儿的画作跟大家分享，眼角眉梢都是笑意，“‘爱心妈妈’真的给了我们很多精神陪伴，谢谢她们！”

在湘江新区，像周佳琪这样的妇联执委“爱心妈妈”还有很多，其中有社区工作者、社会工作者、退休干部、巾帼志愿者等，她们长期关注困境儿童，用陪伴与智慧填补孩子们缺失的爱。截至目前，湘江新区（岳麓区）妇联已累计组织500余名“爱心妈妈”“暖心姐姐”参与活动，结对帮扶750余名留守、困境儿童。

在帮扶过程中，“爱心妈妈”们发现，温情的陪伴无法解决所有问题。家庭教育方式不当、亲子沟通断裂、监护能力不足……这些深层困境单靠一腔热忱远远不够，需要更专业的力量介入。

从“常规走访”到“精准帮扶”

黄金园街道是最早尝试“爱心妈妈+家庭教育指导师+专业社工”三方协同入户帮扶模式的基层站点之一。“爱心妈妈”项目负责人喻枣介绍，以往的儿童关爱服务多以物资慰问、常规走访为主，服务形式较为单一，难以精准匹配困境儿童家庭在家庭教育、心理情绪和成长发展等方面的深层需求。

湘江新区（岳麓区）妇联新推出的三方协同模式，明确了分工、细化了职责：“爱心妈妈”专注温情陪伴，填补儿童情感空缺、舒缓心理情绪；家庭教育指导师纠正育儿误区、调和家庭矛盾，同步为未成年人提供心理疏导与情绪关怀；专业社工全面摸排家庭情况、梳理成长需求、建立动态帮扶档案。三股力量各展所长、彼此配合，形成“陪伴+指导+服务”的立体帮扶闭环。

日前，首批“爱心妈妈+家庭教育指导师”团队深入黄金园街道英雄岭村，为4户困境儿童家庭开展“一对一”精准家庭教育帮扶服务。

走访过程中，“爱心妈妈”以倾听、共情、正向引导的专业方法，与儿童及监护人深入交流，细致摸排每户家庭的经济状况、监护情况、亲子互动模式、儿童心理健康状态，全面掌握儿童成长动态。

针对困境家庭普遍存在的监护方式不当、亲子沟通缺失等突出问题，家庭教育指导师结合每户家庭的真实相处场景，开展“一对一”现场指导，耐心纠正家长不当的教育方式，传授科学育儿、高效沟通的实用方法。

“这是我第二次上门走访。”此次陪同走访的家庭教育指导师黄盛敏说，“相较于以往单一化、普惠式的关爱服务，三方联合入户帮扶针对性更强，能给这些家庭带来更多可落地、可持续的帮助。”

从物资帮扶到专业守护，从一个人的善举到一群人的协同作战。在湘江新区，这群“爱心妈妈”用最朴实的行动诠释着：善良可以传递，爱心能够延续。正如长期参与帮扶的“爱心妈妈”谢荣寰所说：“每一次入户，都让我看到改变的可能。我们希望有更多的社会力量去帮助这些孩子。”