企鲸客会话存档功能只能监听业务沟通动态_资讯

创始人

2025-09-24 16:24:14

鲸客的会话存档功能并不仅限于监听业务沟通动态，其功能较为全面，具体如下：

监听范围

员工与客户沟通：企业通过企鲸客的会话存档功能，可对员工与客户之间的单聊和群聊内容进行存档，涵盖文字、语音、图片、视频、红包、文件、小程序等多种类型的消息
员工内部沟通：企业可以设定存档范围，开启功能并征得员工同意后，企业便能获取员工之间交流的详细内容。客户自主选择客户拥有自主选择权，只有在外部手机联系人明确允许的情况下，公司才能获取其与员工交流的具体内容。若客户不同意，企业便无法查看相关沟通详情。

数据安全与合规

其他功能

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