群众服务无小事 人社热线有温度
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2025-04-18 16:02:35
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张亚丽）近日，市民陈先生通过12345市民服务热线咨询档案存放问题。他目前在上海工作，准备申请积分需要调档。陈先生表示，自己曾在襄州双沟二中就读，后直接参加了培训学校，工作后通过自考获得了专科和本科学历，现专科和本科档案由本人保管，但高中档案未能在网上查到。他询问如何将专科和本科档案存入襄阳市人力资源局，以及需要提供的材料。
襄州区人力资源和社会保障局在收到转办件后，安排区公共就业和人才服务中心工作人员及时与陈先生进行电话联系。工作人员确认陈先生户籍为襄州区，告知其高中档案需到毕业学校查询，自考专科和本科档案需登录学信网打印《教育部学历电子注册备案表》和《教育部学籍在线验证报告》。工作人员表示，档案资料齐全后，陈先生可持本人身份证或委托他人持其身份证复印件到该单位办理存档手续。
陈先生对回复表示满意。截至3月底，襄州区人力资源和社会保障局共受理12345工单2312件，办结率为100%。该局将继续坚持为人民服务的宗旨，依托网络问政平台，急群众之所急，办群众之所需，更好地服务群众。
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