网购百万玉镯退货遭拒，法院：适用“七日无理由退货”规则_资讯

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2024-03-15 17:47:42

南都讯记者赵青通讯员曾洁赟蒋光磊 3月15日，广东省高级人民法院发布一批消费者权益司法保护典型案例。其中一宗案件涉及网购玉器退货纠纷。

常某通过微信与某铃珠宝商行的经营者林某联系，询问其在售的一款镯圈，材质、颜色、圈口尺寸等，后常某确定购买该手镯并向林某支付了价款103万元。

林某支出1000元将镯圈打磨后向常某发货。常某收到手镯后认为太薄，于4天后提出退货或者换其他同等价位的手镯。

双方经协商未能达成一致意见，常某遂起诉要求解除合同及返还货款103万元和利息损失。

佛山市南海区人民法院生效判决认为：常某购买的翡翠手镯虽然需要加工，但是手镯是新压出来，所以实际是半成品，手镯的宽、厚、圈口的尺寸均已基本确定，只需要加以打磨即可。

常某对手镯的制作所拥有的决定权和选择权有限，某铃珠宝商行打磨手镯也只是为了更好地销售，故本案合同不是定作合同而是买卖合同。

涉案翡翠手镯不属于不宜退货的商品，常某单方要求退货，某铃珠宝商行并无违约行为，并为涉案手镯支出了加工费1000元，故某铃珠宝商行应退还的货款为1029000元，对常某超出部分请求不予支持。

法院表示，网络购物中，商品的信息主要是靠商家披露，玉器商品价格不菲，但品质参差不齐，实物与商家描述往往有差别，消费者的权益容易受到损害。

实践中，消费者在行使“七日无理由退货”权利时往往受到限制。本案从维护消费者合法权益出发，明确涉案玉手镯并非消费者定作的产品，适用“七日无理由退货”规则。

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