哈尔滨11条敬老爱老公交专线守护老人出行路
创始人
2024-03-08 12:43:53
“大爷别着急，我扶您上车。”作为交通集团公交公司110路“敬老爱老公交专线”车长，郑丽娜在遇到老人乘车时，总会践行“三一服务”，即多问一句、多扶一把、多等一会。去年起，公交公司共开通11条“敬老爱老公交专线”，守护老年乘客群体安全出行路。
在公交110路天鹅湾公交首末站，备有药品、口罩、老花镜、雨伞、拐杖等老年常用物品，并配备了敬老座椅。“冬天可以在市内坐着等车，快发车了车队工作人员会有提示，扶着我们上车。”陈大爷说。陈大爷今年77岁，经常要去西大直街沿线。虽然可乘坐的公交线路很多，但他却偏爱110线路，“110路车辆干净，而且对老年人很照顾，都是等老人上车站稳才走，敬老爱老氛围很好。”
2023年，交通集团公交公司对所属约100条线路进行调研，综合考虑老年人生活、健身、就医、出行需求以及线路设备设施，确定11条线路为“敬老爱老公交专线”，分别为公交18路、26路、34路、96路、106路、110路、111路、112路、132路、133路、136路。
除了在终点站内放置老人可能用到的物品、药品，11条线路车内也统一配置了敬老爱老爱心箱，并放有急救药品、花镜等。同时，选择驾驶技术优、经验丰富的公交车长为敬老爱老公交专线服务，不断优化敬老爱老专线的“硬设施”和“软服务”。
在运营过程中，“敬老爱老公交专线”推行“三一服务”，即多问一句、多扶一把、多等一会，公交车长从运营当中的细节做起，以更充分的耐心和热情关心关爱老年乘客。
不仅是“敬老爱老公交专线”，公交公司也号召其他线路积极践行“三一服务”，着力提高老年人出行便利化水平，营造浓厚的敬老爱老氛围，提升老年人群体的获得感、幸福感、舒适感。
*本文转自：哈尔滨交通广播
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