10个人、15个小时、5个点位，100余个问题……丨春运志愿者手记
根据预测，2024年春运期间虹桥枢纽预计到发客流总量2200万人次，将创历史新高。为此，2月6日起，闵行区组织了500多名机关干部志愿者，分布在枢纽重点区域，为旅客提供现场咨询指引等服务。
春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待来往旅客，用自己的热情让八方旅客感受到“上海温度”。来看他们的志愿者手记——
守暖心归路 护百姓幸福
区农业农村委 李昱辉
2024年新春假期，虹桥枢纽内，过客匆匆、凡尘往往，一个个赶路人的脚下，有急切的归家路，有找闺女的寻亲路，但说到底都是百姓追求团圆的幸福路。
区农业农村委积极响应号召，迅速集结队伍参与春节期间虹桥枢纽志愿保障工作，10个人、15个小时、5个点位，100余个问题的及时处理，是大年初二区农业农村委虹桥志愿者向赶路人们交出的“暖心答卷”，路漫漫，心暖暖……
归家路：申川线在哪儿
春节团聚的脚步总是急切的，对于第一次来到虹桥枢纽的老人们而言，想第一时间弄清方位和路线，并没有那么容易。还好我们志愿者队伍提前踩过了点位，做足了“功课”，帮助停下脚步的人们更快踏上归家路。
“北出口的申川线，怎么走？”一对老夫妇询问道。志愿者李佳脑袋中迅速确认了一遍，申川线好像不在虹桥火车站，查询后才知道，原来老夫妇回家要坐的“申川线”在上海火车站，老夫妇一时不注意，买错了火车票。搞清楚原委后，志愿者李佳尊重老夫妇的意愿，引导其坐地铁前往了上海火车站，帮他们平稳地度过了回家路上的“小曲折”……
志愿者李佳
寻亲路：去崇明找闺女
“去崇明坐哪辆公交车？”一位外省大娘焦急地询问。“崇明可好远，您今天要到那里吗？”仔细了解后，原来是大娘要去崇明找闺女，但自己是第一次来，不知道如何坐公交。我第一时间帮大娘导航，搜索路线，告知她路上的注意事项和大致时间。
看着路途遥远，我担心大娘可能会赶不上末班车。所以我说：“您要不要先联系一下你闺女”。后来，用我的手机帮大娘和家人沟通过后，我这才放心把大娘送到公交车站后挥手离开……
志愿者李昱辉
追款路：虚惊一场
要说印象最深刻的，还得是这个故事。
一位阿姨焦急地向我们走来，边走边说，“年轻人，快帮我看看吧，我被骗钱。”“啊？阿姨您先别着急，我们帮您看看。”原来阿姨通过小程序给家里人抢高铁票，误认为定金就是车票钱，觉得付了钱却没得到票，这才急坏了。
“阿姨，放心吧，钱没丢。”我们耐心地跟阿姨展示手机页面说清楚了原因，但阿姨还是决定不在小程序给家里人抢高铁票了，所以我们帮阿姨取消了订单，最终钱又回到了阿姨的账户。“二楼高铁出发层可以买高铁票的，阿姨您去那边买吧，前面的扶梯上二楼就是了。”阿姨一颗悬着的心终于放下来了，长舒一口气，抓着我的手连声道谢，然后快步走向售票处……
白班任务圆满完成，脚底板已经感觉有些酸痛，晚班还有5位同志继续坚守。“晚上冷，大家可以把委工会发的暖宝宝用起来。”带队领导贴心地和大家关照，“我们不仅要温暖其他人，也要让自己暖暖的……”
志愿者沈依妍
“小事不小视，暖心团圆路”。无论归家路、寻亲路，还是追款路，背后都是百姓幸福的团圆路。我们用自己的行动，呵护着赶路人的点滴“幸福”，书写了春节志愿服务的满意“答卷”。
来源：今日闵行