邻里问题难处理、小区隐患难消除、家庭困难难化解……怎么办？近日，在镜湖区园丁社区金色水岸小区一场“凉亭集事会”上，记者了解到，近3个月来，这个靠前摸排问题、协商解决民忧的社区微网格治理实践越来越受居民欢迎。“凉亭集事会”的效果吸引了更多居民来旁听、来说事。

　　园丁社区为什么要打造基层治理项目“凉亭集事会”？园丁社区党委书记钱萍告诉记者，近年来他们在工作中注意到，社区作为基层治理末梢，面临邻里纠纷（如噪音扰民、滴水）、物业矛盾、安全隐患等“疑难杂症”，需构建分级分类化解机制。此外，社区开始探索如何激发居民自治活力，减少对行政资源的依赖会更有利于居民关系的和谐，提高解决问题的效能。

　　据介绍，在芜湖市第三届社会治理公益创投项目的支持下，园丁社区创新推出“凉亭集事会”。当天的“凉亭集事会”安排在小区中心凉亭，这个地方四面通风无日晒，环境雅致，是居民喜爱的纳凉聊天场所。社区选择这样的地点，为了营造更为开放、亲切的交流环境。会议采用现场社区网格员、微网格长、业委会、物业与居民面对面交流，问答、意见登记等多种互动形式，鼓励居民畅所欲言，真正实现了“听民声、集民智、解民忧”。

　　当日会议对之前居民的求助处理结果进行了总结。记者了解到，求助居民家住该小区一楼栋二层，7月以来，家里卫生间总是返水，对生活影响很大，查找原因发现，原来是一层业主另开排水管道，导致原管道被堵住。一层业主也委屈称，他们不这样做，楼上排水就会涝在自家。而物业也苦恼称，他们经常帮助疏通，但由于小区建设中设计与施工上存在缺陷，无法彻底解决，除非大修。为此社区及时牵头，向相关主管单位咨询，最终在涉事业主同意下动用专项维修资金进行管道改造，彻底解决了问题。对于这个结果，大家自然很满意，旁听的居民也明白了如何处理此类问题。

　　此外，上一次“凉亭集事会”还解决了小区一个安全隐患。小区有一个地下车库出口处，常年受建筑遮挡，没有阳光，地下车库内气温较低，该出口处总是凉风习习，所以经常有一些老人带着孩子在此纳凉聊天。不少车主担心“车来车往万一孩子突然跑到车头怎么办”。对此，微网格长、网格员、老党员等督促物业制作提示牌，开展劝导、提醒，现在这些老人已经不再带着孩子在出口处聚集了，隐患也得以排除。

　　记者现场看到，当日“凉亭集事会”还邀请退休民警夏章全到场，结合辖区常见的邻里纠纷、家庭婚姻情感纠纷、物业纠纷、劳务纠纷、物业管理相关规定等具体案例，给楼道长、社区网格员、业委会、物业人员等群体进行一次赋能培训。夏章全常年在芜湖市公安局镜湖分局赭山派出所开展警民联调工作，经验丰富。当日会议还进行了居民意见建议收集，继续把矛盾纠纷靠前摸排解决。