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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 夏旭东、李琼）近年来，十堰市房县按照“一个中心”统筹调度、“一套系统”预警预测、“一个场地”调处化解、“一套机制”闭环管理的思路，全力推动综治中心规范化建设。

“找个说法”

“楼下晚上故意在楼板上震动，影响我们楼上休息。”2024年12月下旬，房县瑞富未来城两户业主多次为噪声扰邻问题吵得不可开交。社区和派出所多次协调，但矛盾始终没有得到实质性化解。

同年12月底，当事人将诉求反映到社会治安综合治理中心，中心接到纠纷后，将其交办至“嘹亮人儿”调解室，“嘹亮人儿”调解工作室，迅速组建了由公安、住建、物业等组成的专班，深入实地核查了解，并现场找到双方当事人，通过做双方当事人及亲属思想工作，经过长达二个小时的情理法思想疏导，纠纷当天得到了圆满解决。

县综治中心大楼。通讯员供图

综治中心是集中受理和处理老百姓诉求的地方，主要承担矛盾纠纷化解、社会治安风险防控“两大职能”。房县综治中心规范化建设起步早，推进实，目前已建成县级综治中心1个，乡镇综治中心20个；高标准建成县社情民意中心1个，核定编制21人，在全省率先明确为县级政法委正科级事业单位。在房县，“有矛盾纠纷到综治中心”已成为群众的普遍共识。群众遇到婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、债务纠纷、交通事故纠纷、物业纠纷等，第一时间都会到综治中心“找个说法”。

“最多跑一地”

2025年1月，房县木厂镇五谷庙村民张某与用工单位发生劳务纠纷，其家属来到县综治中心求助。

县综治中心联合大木厂镇、用人单位、派出所、村干部等相关单位和人员进行联合调处，最终纠纷在中心得到了一站式解决。

“我们之前还以为要在各个单位来回跑，没想到中心直接帮我们解决了问题，真是来对了地方！”张某家属称赞道。

长期以来，矛盾纠纷调处分属在司法局、公安局、乡镇等多个部门、多个单位，存在“九龙治水”的问题，资源不能有效整合。

当事人签订调解协议书。通讯员供图

为破解这一难题，房县积极整合相关资源，秉持“多中心合一、一中心多用”理念，实行“1+5+N”模式，“1”即：县委政法委牵头统筹;“5”即:县法院、县检察院、县公安局、县司法局、县信访局派员常驻，有机整合诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心有关功能；“N”即:按照“中心吹哨、部门报到”要求，县直相关单位按需进驻。中心全面融合人民调解、行政调解、司法调解等功能，统筹12345热线、嘹亮人调解工作室、20个行业调委会入驻办公，各部门各司其职，提供“访—调—立—裁—审”一站式全流程服务，努力做到矛盾纠纷化解“最多跑一地”，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。

“点亮智慧灯”

“通过该平台数据分析，房县沙河乡朱家坪村吴某与其女友有重大情感纠纷，可能产生过激行为。”房县综治中心技术人员黄某通过大数据建模，第一时间捕捉到了这一信息。他迅速将这一情况报告给综治中心负责人，综治中心迅速启动预警机制，双向分别交办至县公安局、属地沙河乡及朱家坪村，沙河乡和当地派出所，迅速组建专班，上门核实，全力做好疏导稳控工作，成功避免了一起极端案事件发生。

上述，只是房县综治中心“点亮智慧灯”的一个缩影。房县综治中心强化科技赋能，建立健全风险系数分析模型和等级指标，对海量化、碎片化的苗头信息进行综合分析，为风险精准研判，分级分类交办督办，提供智慧支撑。中心运行以来，精准研判交办重点事项512件，属地属事部门全部排查稳控化解到位。

“做实后半篇文章”

“矛盾不仅要化解掉、还要化解好，更要做好后半篇文章，避免引发新的矛盾。”房县政法委主要负责人说道。

县综治中心工作人员及专班正在研判会商。通讯员供图

房县综治中心找到了做实矛盾纠纷化解后半篇文章的“妙招”。即，建立健全矛盾纠纷办理反馈、备案报告、跟踪回访、复盘分析、抚慰救助等机制，推动矛盾纠纷实质性化解。

新时代新征程，房县综治中心将坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推动综治中心规范化建设，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，不断提升群众的幸福感、安全感、获得感、满意度。