以“三向发力”工作机制 激活基层站点“前哨”作用
近日，乌拉特中旗海流图镇法律援助工作站依托旗法律援助中心“主动服务、全域覆盖、多方联动”创新机制，高效办结一起残疾老人机动车交通事故责任纠纷案件，为62岁残疾独居老人足额追回16.8万元赔偿款，切实破解特殊群体维权难、维权繁问题。
靠前摸排主动寻援，破解群众“维权上门难”困境。针对辖区地广人稀、牧区及城镇高龄、残疾群众出行不便的实际，基层法律援助站点常态化开展入户走访排查，重点聚焦低保、残疾、老年等特殊群体精准摸排法律诉求。走访中获悉，62岁低保残疾人王某因交通事故受伤，肇事方及保险公司仅赔付少量医疗费，拒不承担伤残补助、护理、康复等相关费用。老人行动不便、缺乏法律常识，自行协商无果，维权陷入僵局。工作站即刻开通残老维权绿色通道，简化经济困难认定流程，现场登记案件信息，同步对接旗法律援助中心、残联、交管部门移送线索，实现矛盾早发现、服务早介入。
三级站点全域代办，打通便民服务“最后一公里”。依托旗、镇（苏木）、村（嘎查）三级法律援助服务网络，全面落实上门帮办、全程代办服务。工作人员多次上门为老人代写法律文书、整理事故认定书、伤残鉴定报告、医疗票据等全套证据材料，代办援助申请、立案等全部流程，实现群众“零跑腿”。同时联动12348法律服务热线、无人律所线上终端，实时同步案件进度、解读法律条款。针对保险理赔争议难点，调配专业律师下沉基层研判处置，补齐基层法律服务短板，保障案件办理质效。
多部门协同发力，构建多元维权化解闭环。工作站深化多方联动服务模式，整合职能资源凝聚工作合力。落实“法律援助+残联”服务机制，协助出具残疾证明、对接机构减免鉴定费用；联动交管部门调取事故卷宗、固定关键证据；依托综治中心开展诉前调解，联合调解员核算法定赔偿金额，组织多方多轮协商。诉前调解未果后，联动法院开通特殊群体诉讼绿色通道，简化庭审流程。庭审中，援助律师充分举证、驳斥不合理免责主张，最终法院依法判决肇事方及保险公司一次性赔付老人各项损失16.8万元，切实以精准法援服务守护特殊群体合法权益。
信息来源：乌拉特中旗法律援助中心
文字整理：法宣中心