驿站律师助力，被封账号 “闪送小哥”7天恢复接单
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王华刚） “账号终于解封了，感谢律师帮助，我又能正常接单送外卖了！”4月23日，外卖小哥石某给武昌区黄鹤楼街道新就业群体服务驿站值班律师送来一面锦旗，以感谢其帮助解决燃眉之急。
这名外卖小哥长期通过淘宝闪购平台接单配送，依靠这份工作维持生计。一个星期以前，因为天气下雨，石某在一次送餐过程人脸识别验证中，被平台判定其存在“弄虚作假”行为，随即对其账号作出封禁处理。石某表示，每次识别都是本人操作，那一次是因为下雨，手机防水袋模糊，导致识别出现错误，自己从未使用过照片、视频或其他技术手段试图绕过系统，对于平台的判定感到十分困惑和委屈。
账号被封后，他无法登录平台、无法接单，收入来源被彻底切断。为了尽快恢复工作，他多次尝试与平台客服沟通，但始终未能获得实质性进展。客服回复多为标准话术，问题迟迟得不到解决，让他陷入了焦虑和无助之中。
在与同行交流中，他听说黄鹤楼街新就业群体服务驿站有律师为小哥免费提供法律服务，抱着试一试的心态，来到驿站求助。在值班律师的帮助下，问题迅速解决。
“驿站律师太给力了，没想到短短7天时间就帮我解决了问题。以前觉得这个地方跟我们没什么关系，没想到关键时刻帮了大忙。”石某这样说到。
据悉，黄鹤楼街道新就业群体服务驿站是专门为快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业形态劳动者设立的综合性服务平台。驿站实行24小时开放，提供饮水休息、充电上网、法律咨询、普法宣传、法律援助、人民调解、心理疏导、应急医疗等免费服务。其中，值班律师是黄鹤楼司法所依托街道新就业群体服务驿站设立的公共法律服务工作站安排的，可以为外卖小哥、外卖员等新就业群体提供一站式公共法律服务，保护其合法权益。
近年来，随着平台经济的快速发展，新就业形态劳动者规模不断扩大，其劳动权益保障问题也日益受到社会关注。像新就业群体服务驿站这样的基层服务平台，正在成为维护新就业群体合法权益、促进社会和谐稳定的重要力量。下一步，黄鹤楼街道新就业群体服务驿站将拓展服务覆盖面，精准对接需求，提供暖心便利、切实权益保障，让新就业群体更有归属感。