2B企业出海，用“数字化”架起跨国桥梁 | 2024CES观察
圆桌对话：To B公司推动中国品牌全球化
紧随中国消费品牌加速出海的步调，2B企业正在紧锣密鼓进军海外。
近期，在美国拉斯维加斯刚刚落幕的全球消费电子盛会2024CES上，钛媒体「出海参考」看到了这样一批有着中国基因的2B企业。它们有的是从国内走出去的服务商，有的是从海外市场生长出来的技术服务提供商。他们都带着中国数字化经验来到美国市场。
在CES 2024现场，作为CES上唯一搭建Media Stage的中国媒体，钛媒体举办了CES Talk to China系列主题论坛。在「技术出海助推中国品牌全球化」圆桌对话环节，钛媒体「出海参考」与出海同学会主理人/大观资本北美合伙人徐瑞呈、UniUni美国总裁王泽栋博士、飞书成长型企业解决方案负责人陆琳、卧兔品牌营销中心总监Alice Yang等共同探讨了2B企业在美国发展的路径。
数字化技术解决品牌出海难题
在CES展会中，出现了不少中国企业服务机构的身影。
对于他们来说，参加CES，不仅是陪同企业参会，更重要的是挖掘客户需求——了解在中国企业出海的过程中，有哪些问题可以通过数字化工具得以解决和完善。
举例来说，当中国企业走向海外后，如何处理企业组织内部跨国际的信息流通是一道难题。
当中国企业的管理者们来到CES，他们如何及时地通过手机实时了解国内业务的进展、关键数据以及流程关键节点，而不是隔好几天再去处理？
飞书成长型企业解决方案负责人陆琳表示，在过去与中国企业交流数字化的进程中，飞书关心两个问题。第一，基于客户的核心业务流程，如何提升组织的信息流动效率；第二，在当下这个时代，客户能不能做到“业务在手边”，即实现基于手机端的移动化业务处理，随时随地可以处理公司业务。
再比如，全球创作者经济持续爆发，消费者认可并依赖红人们的推荐和“种草”，品牌方也希望能通过红人连接更多的消费者。面对全球数千万的红人群体，如何有效连接海外红人与国内品牌的海外营销需求？
卧兔网络给出的答案依然是“数字化”。卧兔品牌营销中心总监Alice Yang表示，卧兔的SaaS应用 Wotohub沉淀了全球2200多万红人，并且平台上对红人们进行标签分类，以方便品牌方快速找到合适的红人。此外，卧兔还通过机器学习、行为学习来帮助品牌方快速筛选合适的红人资源。
在CES现场，北美尾程配送公司UniUni表示也希望通过“数字化”的能力帮助中国跨境电商平台解决物流最后一公里的问题。
美国传统物流中，买卖双方依靠邮件的文字了解包裹进展，这种信息的滞后和模糊极大降低了快递的投送效率。
UniUni北美总裁王泽栋博士表示，UniUni利用数字化手段，通过系统里的照片让买家和卖家清楚的了解包裹放在了哪里、是否妥投。
“同时，数字化让UniUni内部运营也得到了有效的提升。”他补充道，公司能够清楚的知道今天或者某条线路的妥投率、妥投实效、客户投诉率、运输成本等问题，从而可以能够针对性的改善这些问题，提升企业的精细化管理水平。
根植于国内的数字化经验，一方面中国的2B企业加紧拓展海外市场，一方面，北美的华人创业者们希望用数字化服务更多出海本地的企业。
2B公司进入美国，仍在早起探索中
相较于提高运营效率、链接有效资源、信息差等问题可以用创新型的数字化工具解决，合规与PMF，是2B企业可以在海外发展的两大关键问题。
合规并不是单一问题，通常涉及多项法律制度、产品许可和认证差异等一系列环节。
据王泽栋博士表示，很多中国电梯公司参加美国展会试图进入美国市场，但由于美国电梯需要很多认证，诸多中国产品由于认证不达标迟迟无法进入美国。
不同的国家对不同的产品都有特殊的认证和法规要求，在合规这个共同门槛下，不同企业仍面临不同的合规难题。
身处SaaS行业，陆琳特别强调数据合规的重要性。她表示，飞书的产品和服务在伴随客户走向海外的同时，非常注重境外数据的合规存储问题。
衔接海外红人和品牌的合作过程中，卧兔网络碰到很多文化冲突、甚至是“文化合规”的问题。
Alice表示，美国的网红不是彻底的利益导向，不会单纯为了广告费而接甲方广告。对方更希望听到产品的功能、价值等，而不仅仅是单纯的商业报价。
同时，卧兔网络在筛选合作的红人时，非常注重博主的“文化合规”，避免与政治倾向不符、或有暴力倾向的红人合作，以免影响企业的文化形象。
如果合规是第一关，产品和市场用户的匹配度问题成为了限制2B企业海外发展的核心问题。
陆琳透露，飞书在海外PMF（Product Market Fit）上走了很多弯路，目前飞书依旧处于寻找产品和市场匹配度的早期探索阶段。不过，陆琳发现通过生态合作或许可以快速拓开市场。
“行业生态确实可以帮助2B企业开拓海外市场。”Alice也强调，“出海公司可以借助当地市场的行业上下游伙伴共同开拓客户。”
随着中国出海企业浪潮涌起，2B企业正在其中扮演着越来越重要的角色，而产品的本地化成为2B企业海外增长的必答题。（作者｜甚平，编辑｜杨秀娟）
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