近期，国家市场监督管理总局公布了民生领域私域直播虚假宣传的典型案例，各类针对老年群体的诈骗套路悄然蔓延。不法分子固然可恶，但也折射出平台监管缺位、涉老保护机制不完善等问题，守护老年群体消费安全，需要多方协同发力，破解“坑老”困局。

此类骗局为何屡试不爽？核心是不法分子精准利用了老年人的身心特点，平台的纵容又为这种骗局提供了滋生的土壤。今年初，市场监管总局对“微赞”平台处以110万元罚款，因该平台未对经营者尽审核和监管的义务，放任其利用私域直播途径开展老年人药品、保健品虚假宣传等违法行为，严重侵害了消费者合法权益。所谓的“技术中立”不能成为平台逃避责任的借口，平台作为信息传播和交易的载体，要真正扛起主体责任，让那些藏身于私域直播的“神药”骗局失去赖以生存的庇护所。

筑牢养老消费安全防线，核心就是要建立健全机制保障。不少子女都有这样的感慨，给父母买东西从不怕花钱，就怕花了钱却买了不放心的产品，让老人的健康和财产蒙受损失。2025年底，民政部等8部门联合发布《关于培育养老服务经营主体促进银发经济发展的若干措施》，将打击“欺老”行为明确纳入其中；海南省市场监管局也随即发布告诫书，严禁保健品宣传使用“包治百病”“根治顽疾”等绝对化用语，而这些话术，恰恰是过去不法商家针对老年群体的惯用伎俩。老年消费者的权益保护，不能只停留在事后查处，更要提前防范，为长效治理。应探索建立涉老消费特殊保护机制，包括设置大额预付消费冷静期、强制经营者履行书面合同与风险告知义务、建立涉老消费纠纷绿色通道等。通过完善机制、明确责任，让商家不敢欺、不能欺，让平台不愿松、不敢松。

以技术赋能监管，让隐蔽的骗局无处遁形。私域直播隐蔽性强、流动性大，传统人工巡查、线下核查难以实现全覆盖。通过新型手段赋能，才能让“坑老”陷阱无处藏身。江苏向中度以上失能老人发放养老服务数字消费券，目前已累计发放8200万元。老人可以像网购一样自主选择服务商，服务过程全程录音，结束后打星评价，用市场机制倒逼服务质量。襄阳市公安机关则通过“线上+线下”“指尖+脚板”“社会+家庭”立体化宣传，把反诈知识送到家门口。技术赋能与制度落地的结合，正在为老年消费市场提供硬核支撑。

治理养生陷阱，不是不让老人消费，而是让老人消费得放心。老年人对健康的追求、对陪伴的渴望，理应得到尊重与守护。为斩断那些围猎“银发族”的手，要将制度篱笆扎紧，基层防护网织密，让“老有所养”真正落到实处，让每一位老人都能安心消费、安享晚年。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：龙皓婕（湖北宜昌“我们正当阳”团队、河溶镇人民政府）

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