湖北中医药大学“后勤直通车”服务满载 驶入师生心坎
荆楚网（湖北日报网）讯（记者何鹏 通讯员陈依、胡莹莹）“后勤效率真高，我们办公室的插头问题都已经排查解决了！”近日，湖北中医药大学“后勤管家 学院直通车”活动刚结束，后勤管理处就收到了教职工的好评。自今年6月启动以来，“后勤管家 学院直通车”已举办五期，覆盖10余个教学单位，通过“一对一摸需求、面对面听诉求、点对点解难题”，搭建起后勤与师生的“连心桥”，累计解决急难愁盼问题80余项，为学校转型升级和高质量发展筑牢保障根基。
10分钟到场 24小时解决
“后勤工作连着民心、关乎师生，党建必须扎根一线，用服务实效破解难题。”后勤党总支书记吴芮凌说道。后勤党总支组建专项服务团队，由班子成员带头，党员全员下沉一线，针对高频诉求建立“一诉求、一方案、一责任人、一时限”机制。比如，学生反映“宿舍热水供应短”，党员攻坚组10分钟到场勘察，24小时完成调试，落实延长供应2小时；第三期活动推出“楼栋党员网格责任制”，将学校楼栋划分为12个党员责任区，配备专属“管家”，推动服务转向“精准滴灌”。
学生也是校园治理的“主力军”
后勤党总支联合各学院组建了“后勤微光”学生志愿服务队，队员梁小敏同学说，“原来我们也能成为校园治理‘主力军’，看着自己排查的问题落地解决，特别有成就感。”11月6日，她与队友对文华楼设施展开拉网式排查，形成16项监督清单，目前已基本完成维修整改。
精准服务始于高质量调研。“后勤微光”学生志愿服务队通过线上问卷、实地走访、对接班级等方式，系统梳理教学科研保障、日常生活服务等各类需求，形成详细的“需求清单”，为精准服务摸清了底数、建立了台账。
定制化服务送到心坎
直通车活动开展以来，高效服务案例不断涌现，药学院研究生暑期留校做实验时遇到宿舍调整，收到诉求后，后勤党员3小时内完成调配，确保不耽误学生实验进度。马克思主义学院“办公电路老化跳闸”问题被纳入加急清单，3个工作日完成检修。“这种‘即提即办’的速度，真正把服务做到了我们心坎里，感觉很温暖。”受益师生一致表示。
目前直通车活动已覆盖两个校区。“我们解决的不仅是80多个问题，更凝聚起了共筑美好校园的合力。”吴芮凌表示，“直通车”正推动后勤服务从“精准对接”向“定制化升级”转变，逐步构建起“师生—学院—后勤”协同共治的校园服务生态。