驾驶证换证，不用跑车管所！武汉九成车管业务就近办网上办
湖北日报讯（记者张竞恒、通讯员熊文嘉、张鹏）驾驶证临期，不用跑到车管所排队，而是就近选择附近的邮政网点，即可快速办理。1月5日从武汉市交管部门了解到，武汉交警与中国邮政武汉市分公司深化警邮合作已近十年，通过网点延伸、技术赋能与服务创新，将政务服务的毛细血管延伸至城乡末梢。目前九成车管业务实现“网上办、就近办”，累计办理业务超406万笔，群众满意率达98%，让千万市民告别“跑断腿、排长队”的困扰。
十年前，武汉机动车保有量不足80万辆，2025年底已突破500万辆，而车管警力却不足百人，业务量激增与服务能力不足的矛盾日益凸显。为破解这一痛点，武汉交警自2015年起与中国邮政深度合作，将服务窗口从传统车管所拓展至遍布城乡的邮政网点。截至2025年3月，全市已建成“车管・邮政”便民网点141个，投放自助服务终端、“警医邮”自助体检设备共28台，织就起一张覆盖城区街巷、乡镇村落的便民服务网络。
这一网络的高效运转，离不开“警邮梦工厂”后台处理中心的支撑。23名工作人员 24小时轮班值守，确保每笔线上申请在48小时内完成审核、制证与邮寄；全自动封装设备日处理车牌能力达5000件，效率较人工提升30%。“现在九成业务能网上便捷办，剩下一成针对特殊需求或复杂情况的群众提供精细化现场服务。”武汉车管所相关负责人感慨，过去服务大厅里满满当当，现在窗口前却“空”了不少。
针对不同群体的个性化需求，警邮合作持续升级服务模式。“警邮流动车管所”主动进校园、入社区，现场为高校学子、社区居民办理电动自行车上牌、驾驶证换证等业务，同步开展交通安全宣传；34个网点开设抵押解押业务专厅，19个专席周末无休且支持预约，最快十分钟即可办结。
为实现城乡服务均等化，全市30%的便民网点下沉至乡镇，29个农村网点配备自助设备，1120个电动自行车带牌销售点让村民购车即可一站式完成登记。“以前进城办一天，现在走两步就办成！”在黄陂区姚家集镇的邮政网点，村民老周拿着刚办好的机动车检验标志，满脸笑意。
华中师范大学社会学院教授梅志罡表示，武汉警邮合作的成功关键，在于实现了精准服务的理念转变。传统的固定网点服务，本质是“群众找上门”，而流动车、上门办则是主动“服务送上门”，利用午休、课间、社区活动等碎片化时间和场景，把办事窗口移动到群众最需要的地方，为新时代创新社会治理提供了有益范本。