解锁社区“幸福密码”丨青州市云门山街道积极推进物业管理与基层治理深度融合
从清晨卫生清理的沙沙声，
到深夜巡逻的脚步声；
从志愿服务的暖心红马甲，
到邻里矛盾的耐心调解员；
这一点一滴的日常，
正是物业深度参与基层治理的生动图景。
“小物业”事关“大民生”。物业服务是城市基层治理的重要组成部分，也是治理难题之一。今年以来，云门山街道不断推动物业管理与城市基层治理深度融合，积极构建“一核多元共建共治共享”物业基层治理体系，于小处着手、从细处创新，切实增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。
坚持党建引领 织密服务网络
坚持党组织向基层末梢延伸，健全“街道党工委—社区大党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级架构，建成小区党支部110个，推动190余个小区实现物业党建全覆盖，以党建引领凝聚物业服务合力。设立“风险防控党员岗”“红色服务示范岗”等特色岗位，常态化开展“物业经理接待日”，推动物业企业深度参与社区治理，激发基层服务活力。
坚持多元共治 打造宜居“舒心园”
整合社区、物业、爱心企业等资源，组建物业志愿队，推出“爱心义剪”“义务维修”等50余个服务项目，累计开展活动600余场，惠及居民3.5万余人次，将服务延伸至居民“家门口”。聚焦安全隐患治理，联合物业、消防大队高频次巡查电动自行车充电、消防通道堵塞等问题，清理隐患400余处，张贴消防倡议书1.5万份，开展应急演练10余场，全面提升安全防控能力。
坚持问计于民 精准服务“零距离”
全域开展“敲门行动”，及时收集居民关切的问题。依托小区物业，打造“街坊议事厅”“邻里夜话”等协商平台，累计化解飞线充电、邻里纠纷等矛盾220余件，促进社区和谐。优化服务时间，统一物业服务时段为早6:30至晚10:00，为物业办公室安装智能监控并接入街道平台，实现24小时在线监督，确保服务响应及时。
坚持问题导向 精准施策建长效
每月组织召开物业服务质量提升工作会议，重点围绕小区热线、消防安全等工作进行安排部署。建立物业热线“日周月”三级会商机制，成立专项化解专班，定期分析研判，实现从“解决一件事”到“解决一类事”的转变。建立物业晨会制度与安全生产例会机制，每周安排安全检查、卫生清理、公共设施维护等任务，为居民营造安全舒适的居住环境。
下一步，云门山街道将持续探索创新，不断完善管理机制，提升物业服务水平，用心用情解决居民的“关键小事”，打造更加和谐宜居的社区环境，让居民的获得感、幸福感在“家门口”升级。