荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨洋 赵晓溪 潘磊 张晶晶）周五的银溪加能站开展的各种优惠活动让加油的车辆源源不断，胡艳敏正热情地疏导车辆泊位，这位曾因服务技巧不足而困惑的加油员，如今已成为服务明星。变化的原因来自公司机关第一党支部开展的“一名党员联系一名普通员工”结对帮扶。支部书记通过蹲站跟班、谈心交流，为她量身定制“五想五先”工作法，让她从服务新手成长为连续十次获评“六星员工”的业务骨干。像这样的故事，正是襄阳石油“四联四帮”机制作用驱动服务升级，在各加油站点上演的生动缩影。

工作人员核对数据。通讯员供图

今年以来，襄阳石油通过“一名党员联系一座基层站店，帮助量效提升；一名党员联系一项重点工作，帮助争先进位；一名党员联系一名普通员工，帮助素养跃升；一名党员联系一个攻关项目，帮助破题解难”，用网格治理促进了党员作用的发挥，深度融入市场服务、服务顾客需求，实现了组织功能下延、党员力量下沉、管理重心下移。运行以来，党员帮扶900余人次，在节假日、高峰期、会员日，机关党员主动奔赴一线，增强现场服务力量，为顾客快速加油、提升服务质量积极作为。

“四联四帮”机制犹如一张精密的组织网络，296名党员作用直接沉到站、沉到人、沉到事，直击一线服务急难工作。“党员挂点后，既当政策宣讲员，又参与具体的工作，为我们带来了实际的帮助和服务动力。”太山庙LNG站投产初期，面对设备调试、市场开拓双重压力，片区党员驻站帮扶，既当服务员又当战斗员，缓解了服务力量不足压力。安全线条党员组建技术专班，手把手传授操作规范。宣传部门党员多角度采访宣传“战高温保供应”事迹，员工士气得到极大鼓舞。在党员合力联系帮扶下，该站日均销量从5吨跃升至50吨，成为了保障207国道LNG走廊的重要一站。

帮助客户加油。通讯员供图

“一名党员联系一个攻关项目，帮助破题解难”，面对新能源车主对加能供应需要，党员付立涛勇于揭榜充电桩建设攻坚任务，他大量走访充电车主的意见，系统规划充电网络布局，带领攻关小组在短短一年时间，快速从行业“小白”成为了“领跑”，在城镇建成充电桩800余个，打造了城市5分钟充电圈，有效缓解了充电车主充电难的压力。

在站内增设快递收纳点，是下沉党员提出的建议，80余座加油站采纳了此意见后，客户粘度明显提升，使加油站“人.车.生活”生活圈的服务更加丰富。

在加油易捷便利店里的变化同样折射出“四联四帮”带来的乘数效应。下沉党员加入站点工作群，全面掌握经营现状，围绕短板弱项，统筹协调各方资源，用真心真情帮助打通销售渠道。当了解到农户化肥采购难题后，党员刘瑞连续三个周末驱车下乡，将“灌桶+化肥”一站式配送到田间地头。营销部门党员艾运锋在与顾客的交流中，针对共享单车堵塞加油站出入口的痛点后，带领党员突击队积极协调相关部门，驻站疏导，使加油车辆3分钟通过率提升至84.44%。

数据显示，自“四联四帮”机制实施以来，机关党员下沉帮扶、师带徒传技，项目攻关……今年以来，已有25名新入职大学生取得后备站长资格，襄阳石油客户服务满意度、汽油升标券吨油用券率、高标号占比等核心指标跃居全省前列，易捷基础品类销售额持续位居榜首。当党旗插在服务创效的最前沿，红色动能正转化为看得见的民生温度、摸得着的服务品质。