荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王云鹤 曹文）营业厅不再只是办理业务的场所，更成为市民的急救课堂、公益平台、儿童乐园和劳动者的避风港。

9月13日，第26个世界急救日，在武汉电信洪山广场营业厅，65岁的王阿姨在模拟人身上完成心肺复苏（CPR）操作后感慨地说：“以前遇到紧急情况只会干着急，现在心里有底多了。”这场由武汉电信“爱心翼站”举办的“‘翼’起守护生命”主题科普活动，让市民在营业厅就能接受应急救护培训。

当天，讲师在现场演示AED（自动体外除颤器）使用要点，二十余名市民认真记录操作流程，不时举手提问。洪山广场营业厅配备了10台AED设备，成为市民身边的“急救课堂”。去年10月，武汉电信与红十字基金会联合发起“红十字爱心翼站·应急救护学习e站”公益项目，营业厅逐步转型为市民应急技能学习的重要平台。

不仅如此，武汉电信的“爱心翼站”服务不断延伸。今年以来，武汉电信在14个核心厅店配备AED设备，并推出“六个一”志愿服务承诺，即“笑脸相迎、热茶暖心、真诚相待、好事解忧、道别相送、客户满意”，让营业厅成为市民信赖的温暖港湾。

在武汉电信民主路营业厅，公益元素随处可见。市民只需扫描营业厅门口的“小红花二维码”，就能跳转至线上公益页面完成捐赠。在“99公益日”活动中，武汉电信27家旗舰店联动腾讯公益，通过二维码实现“扫码即捐”，让公益走进日常消费场景。

营业厅也为孩子们提供了成长与减压空间。近日，花桥营业厅举办“绘梦童真，创意绘画”活动，社区20余名孩子在美术老师指导下绘制心中的梦想图景。家长张女士说：“孩子能在轻松氛围里画画，比平时做作业时更放松。”营业厅因此成为孩子们的“心灵减压站”。

而对于环卫工人、快递员等户外劳动者，营业厅更是“避风港”。9月初，环卫工人李大姐手机进水焦急求助，工作人员立即帮忙处理，并提供热水和休息区。南湖营业厅负责人介绍：“户外劳动者守护城市，我们守护他们。”目前，在武汉电信的爱心翼站中，饮水机、充电插座等基础设施常年开放，还定期开设防诈骗微课堂，受到劳动者和市民欢迎。

“民有所呼，我必有应”。据介绍，目前湖北电信已在全省4000家营业厅设立“爱心翼站”专区，武汉电信已建成533个爱心翼站，组建562名爱心大使队伍。今年以来开展“相约星期二”公益微讲堂1200余场，服务市民超10万人次。洪山广场营业厅还被团中央授予“青少年实践教育活动基地”。“爱心翼站”的服务内容已从最初的免费饮水、充电等基础服务，拓展到防诈宣传、安全教育、助力乡村振兴等领域，逐渐成为城市公益服务的重要窗口。