丹江口“开门教育”化解群众诉求1845件
湖北日报全媒记者 刘汉泽
通讯员 巫铭铭 郭晨阳 张斌
“以前办医保、养老认证得往街办跑，现在在村里就办了。真方便！”6月18日，在丹江口市三官殿街道蔡湾村，72岁的村民陈教安拿着刚申领的电子医保卡赞不绝口。
当日，由丹江口市人社、医保、税务等5个部门联合组成的“移动办事窗口”开进蔡湾村，集中办理医保申领、养老认证等业务50余件，解答政策、疑问30多条。
“学习教育不是‘坐而论道’，而是要在学中做、在做中学。”丹江口市数据局副局长刘泽介绍，该局广泛征求意见建议、收集群众需求，当地整合高频民生事项，组建“移动办事窗口”服务队，深入偏远村组送服务，已累计现场办结事项809件，上门办、帮代办142件，真正打通服务群众“最后一公里”。
“移动办事窗口”是丹江口市深入贯彻中央八项规定精神学习教育的主动作为之一。该市还同步开设乡镇“办不成事兜底办”窗口，构建“智慧平台+移动综窗+专员服务”惠企体系，48名专员“一对一”精准对接，推动795万元惠企资金“免申即享”直达50余家企业，以“兜底办”解民忧、“保姆式”服务破企难，实现服务群众和企业“零距离”。
6月19日，湖北日报全媒记者走进丹江口市委政法委，只见群众诉求征集台账的屏幕实时跳动着群众诉求数据：绿色标注“按时化解”，红灯提示“逾期未化解”。
“我们对群众诉求实行‘线上流转、分类督办’，确保件件有回音。”办公室负责人高智心介绍，通过“逐级反馈、分级处理”机制，已推动1845件诉求高效化解，其中民生诉求1424件。
“学习教育要把‘群众呼声’作为第一信号，将‘民情民意’转化为惠民实效。”丹江口市委常委、组织部部长吴迪介绍，丹江口市通过线上、线下征集群众意见，把民生实事办到群众心坎上。下一步，该市将持续深化“开门教育”，奋力化解群众急难愁盼，配强项目秘书访企业解堵点，以“问题清单”转化“惠民清单”，让群众成为“阅卷人”。