零钱清点暖人心 点滴服务见真情
创始人
2025-05-15 18:04:15
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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 寇心贻）5月10日，工商银行襄阳丹江路支行以一场特殊的“金融服务接力赛”，为辖区内某学校解决了党费、团费清点的燃眉之急。面对堆积如山的1元、5角等小额纸币与硬币，该行员工用专业与温情搭建起银校合作的桥梁，以实际行动诠释了新时代金融服务的责任与温度。
员工清点纸币与硬币。通讯员供图
据了解，近期，该校因党团费收缴涉及师生人数众多，积累了数万枚硬币与数千张小额纸币。面对零钱清点效率低、易出错的难题，学校财务处一度陷入困境。得知消息后，工行襄阳丹江路支行迅速启动“特事特办”服务机制，由运营主管牵头，抽调业务骨干组成专项小组，主动提出利用周末休息时间上门服务。支行负责人表示：“零钱清点虽是基础业务，但关乎客户切身需求。作为银行工作者，我们就是要以‘客户视角’解决急难愁盼问题。”
5月10日清晨，专项服务小组携带清点设备抵达学校。面对成捆的零钞，工作人员分工协作：有人负责拆捆分类，有人专注硬币清点，还有人逐张核验纸币真伪。指尖翻飞间，零散的硬币被码放成整齐的卷筒，褶皱的纸币被抚平归类。经过连续数小时的高强度作业，所有零钱被精准清点、封装，总金额分毫不差。学校财务处李老师激动地说：“这些零钱让我们头疼了半个月，工行不仅效率高，服务态度更让我们感动！”
此次服务是工行襄阳丹江路支行践行“金融为民”理念的生动缩影。近年来，该行持续深化“特事特办”机制，针对老年人、学生群体等特殊需求，推出上门服务、延时服务等暖心举措。工行襄阳丹江路支行行长表示：“零钱清点虽是基础业务，但关系着客户切身需求。这是我们的本职工作，作为银行工作人员就是要站在客户的角度切实解决客户急难愁盼问题，让金融服务既有速度更有温度。”
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