捐1元强收3元？别让捐款手续费消解爱心
近日，不少网民反映，多家众筹平台存在收取3元费用的情况。媒体调查发现，该选项虽然可以取消勾选，但标注并不明显，很多人在不知情的情况下被多收了3元。
这些众筹平台的做法，已涉嫌违法，需要引起人们的高度重视。
我国消费者权益保护法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易；经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
电子商务法规定，电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。此外，我国慈善法也明确规定慈善组织不得以营利为目的。
现实中一些众筹平台设置的“3元”服务费，将其标注在不易被消费者察觉的位置，当消费者惯性思维点击“确认”后便自动扣费，违反消费者仅进行捐款的目的，欺诈消费者，属于可撤销合同。此种诱导消费者支付“3元”的行为，表明平台没有全面、真实地展示价款，且有据此盈利嫌疑，违反了上述法律规定及基本精神。
此外，一些众筹平台不论捐款多少，一律设置“3元”等较高手续费的收取标准，不符合捐款与收服务费对等原则，违背社会的一般认知和合情合理原则，是一种不科学的捐款收费规则设置，再加上在收取手续费（按钮）等时候耍的小心机，很容易让人有一种被愚弄的感觉，进而消解人们对网络众筹爱心事业的支持，从长远看，对众筹平台本身健康长远发展，也会产生不利的影响。
捐1元强收3元，别让手续费消解爱心。对众筹平台来说，要明确和优化服务收费规则，进一步规范服务收费；对监管部门来说，则是要根据现有法规严格监督平台服务收费；对立法部门来说，则是要通过立法、修法等，与时俱进扎紧网络众筹平台服务收费的制度笼子。
作者：余明辉
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