武汉市场监管部门2024年受理消费者诉求35.5万件，为市民挽回损失6700余万元
极目新闻记者 詹钘
通讯员 赵袁 兰莉
3月12日，武汉市市场监管局、武汉市消费者协会启动“文明诚信 共筑满意消费”活动。极目新闻记者从活动中了解到，2024年，武汉市市场监管部门全年受理消费者诉求35.5万件，为市民挽回经济损失6700余万元，且目前该市已经有1100余家商户开展了线下无理由退货承诺。
活动现场，武汉市消费者协会负责人解读了2025年全国消协组织消费维权年主题“共筑满意消费”。2025年，将促进高品质消费，让消费者对消费内容更满意；促进高质量维权，让消费者对消费过程更满意；促进高水平共治，让消费者对消费环境更满意。
活动现场
酒类、餐饮、家电、眼镜四家行业协会齐聚一堂，共同发出诚信经营倡议，号召全行业以品质服务守护消费安全。武汉京东MALL、工贸家电航空路店美的厨电、银泰百货武汉创意城匡威专柜等商家代表进行线下无理由退换货承诺。
活动当天，现场还设置了十个公益宣传展位，涵盖了消费维权服务、公平交易服务、产品质量科普、食品安全快检、中药材鉴别、真假烟鉴别、真假酒鉴别、配镜消费和消防安全等多个主题。过往市民纷纷驻足，积极参与互动，领取宣传资料并咨询相关问题。
“给手机称重有什么用呢？”活动现场，在武汉市计量测试检定（研究）所的展位，颜女士看到有人给自己的手机称重，还把重量记录下来留存，她心存疑问，随即上前询问详情。工作人员介绍，知道自己手机的精确重量，能够将手机变成“砝码”，一招就能识别“鬼秤”。
识别假烟
具体使用方法是，将手机直接称重记住重量后，购买商品时，将手机直接放在秤上称重，如果电子秤示值高于手机的重量，那么就得小心是否遭遇了“鬼秤”。工作人员表示，如果遇到“鬼秤”或“缺斤少两”的情况，可及时拨打12315投诉举报。
据介绍，今年，武汉市市场监管部门将围绕“高品质消费、高质量维权、高水平共治”三大核心，全力打造安全放心、便捷舒心的消费环境，让每一笔交易都承载诚信温度，让每一次消费都彰显文明高度，让每一位市民都成为消费环境的建设者、监督者、受益者。
（本文图片由极目新闻记者詹钘拍摄）