广州工行服务筑起爱心传递的桥梁_资讯

创始人

2024-11-01 06:20:59

“您好，请问可以存零钱吗？数量比较多，可能比较麻烦。”一位市民提着两个袋子走进了工行广州沙河支行。

据介绍，其是沙河小学负责家委会工作的老师，受学校委托来银行存入同学们的义卖款项，用于帮助校内的困难学生家庭。虽然只有2万余元，但都是零钞，还有不少残损币。评估业务耗时后，在兼顾厅堂服务秩序的前提下，该行开启弹性窗口，安排人手清点、鉴别和兑换。

由于零钞量多且多残损，该行与客户商量约定，当天先存入一部分，剩下的次日统一处理，客户理解并愿意配合，并于次日早上顺利完成。

事后，该市民送去表扬信，信中写道：不推诿，不畏难，坚持以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，切实将“急客户之所急，想客户之未想”融入服务的各个环节，工行广州沙河支行用实际行动给客户用心服务。

据介绍，工行广州沙河支行将带着这份鼓舞，全力做好金融服务工作，切实满足人民的各项金融需求，做好国有大行的责任担当。

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