助小微商户数字升级，金融科技打通助残“最后一公里”｜聚焦全国助残日
本报（chinatimes.net.cn）记者付乐 北京报道
“已到账50元。”
在重庆解放碑一家按摩小店里，盲人按摩师魏师傅的手机里，不时传来到账提示音。
这是专为小微商家设计的聚合收款和记账本应用，对于视障患者而言，到账后的每一笔账目都能听的清楚，也能进行收款账目管理，不必每天深夜花费大量时间来整理账目信息了，提高了运营效率。
《华夏时报》记者了解到，多家金融科技公司开发了针对残疾人的产品和服务。如服务视障患者的记账功能产品、手语视频客服产品、科技配套解决方案等，让视力障碍、肢体不便等残疾人士也能通过科技手段无障碍地进行收付款、财务管理等操作，增强了金融服务的多元化与适应性。
“最后一公里”
在青岛市的一个“大家庭”里面，有一百多名心智残障的孩子，还有一位慈爱的“妈妈”崔永兰，他们每天在一起学习、康复，这里就是崔永兰创办的青岛春雨残疾人辅助性就业中心。
2022年，崔永兰加入了网商银行公益小店联盟，公益成本得到了分担，并收到了食盐、小苏打等实用物资。
小店是网商银行主要的客户，在开展普惠金融服务的过程中，发现有很多小店在认真经营之余，自发解决身边群众的实际困难。截至2023年底，网商银行公益小店联盟，已经支持了超1500家公益小店，帮助小店背后的弱势群体超720万次，联合企业伙伴捐赠物资价值超500万元。
对于视障患者而言，最让人头疼的是收银和记账工作，看不到客人有没有真正扫码付款。以前魏师傅会通过盲人专用的电脑记账，当日工作信息录入电脑，以便发工资。只是普通人很快能完成的任务，魏师傅通常要花费几个小时，若专门招聘一名记账人员，则增加了经营成本。
后来魏师傅用上了度小满商家助手，到账后“助手”马上就播报。“顾客有没有扫码付款，扫了多少钱，每一笔账目我都能听得清清楚楚。”他说。
这是度小满推出的一款专为小微商家设计的聚合收款和记账本应用。通过商家助手，商户可以实时接收交易语音播报、查看每日收款账目。
由于顾客习惯不同，过去台面上要摆放多个收款码，特别当顾客想使用信用卡消费时，收款码可能还会出现不支持的情况。度小满聚合收款码支持“多码合一”，消费者不管用的是微信、支付宝还是银联云闪付等主流支付方式，通过这一张“码”都能解决，并且费率方面也十分优惠。
此外，度小满记账本功能也帮助魏师傅解决了经营中的大麻烦。过去经营中，往来账目繁杂，每天傍晚对账就要耗费数个小时。但有了度小满记账本，支付可实现实时记账，顾客的每笔消费都有记录，一天下来，收入情况清晰明了。同时在传统数字账单的基础上，记账本还增加了账单备注，图片上传、尾款提醒等多种实用功能。
该应用提高了商家的经营效率和财务管理能力。在技术层面，要求应用具备高度的系统兼容性和稳定性，确保交易过程中的数据安全和快速响应。同时，系统还需处理复杂的交易数据，如识别支付来源、处理退款等。此外还需要具备响应式设计、推送通知等功能，帮助商家理解经营状况。
多措并举
当前，金融科技的进步极大地促进了金融服务的普惠性和无障碍性，使残疾人在内的用户都能平等地享受现代金融服务。比如，利用语音识别技术、触摸屏技术等，视障人士可以通过屏幕阅读软件访问网上银行服务，肢体障碍者则能利用语音指令完成交易。
微众银行微粒贷是全国范围内第一家增设手语视频客服的银行金融产品，为听障用户增设了远程视频身份核验流程，并聘请专职手语专家组建了一支手语服务团队，也为视频手语服务搭建了专门的网络设备。手语服务打破了声音的障碍，保障了听障用户的金融权益。
招联消费金融运用自身在金融科技领域的积累，实现了一整套的科技配套解决方案。例如数据保护方面，业务操作全流程数据加密，全流程操作进行核心客户信息脱敏；远程办公方面，标准化定制化工作手机与工作台，支持随时随地办公。
大数据和人工智能技术，为金融机构提供了多维度的信用评估方法，使其能够更加准确地评估残疾人的信用状况，综合反映了个人的财务状况和还款能力。基于数据分析的风险评估模型，提升了资金分配的精准度和效率，使得资金流向真正有需要的残疾人群体经营的店铺。
此外，为了帮助残疾人跨越数字鸿沟，部分金融机构还建立了线上与技术专家的交流平台，并提供培训和教育资源，帮助残疾人更好地利用金融科技工具参与经济活动。
未来，随着金融科技的发展，机构或将更加深入地理解残疾人的多样化需求，提供个性化、高效、贴心的金融产品和服务。例如，通过数据模型分析残疾人的投资需求，定制适合其风险偏好的投资方案。