(贾桂金)“您好王车长,去年11月6日,T48次到达齐齐哈尔站是你们班组乘务吗?,有旅客找到车站,一定要联系到你”,2024年1月9日,齐齐哈尔客运段北京车队蓝凤凰乘务组列车长王晓明接到了齐齐哈尔火车站值班员打来的电话,这个电话才让王晓明回忆起20多天前的一趟乘务经历。
2023年的11月6日,T48次列车大庆站开车后,14号车厢的乘务员呼叫列车长,“王车长,14号车厢有一位独自旅行的老人头疼的厉害,询问车上有没有强效止痛药?”多年的乘务经验让她意识到,这不是一起普通的旅客找药,她立即赶到生病旅客身边了解情况。经了解患病旅客是一名脑癌晚期的老人,名叫李金花,独自到北京找儿子看病,上车前病情还算稳定。大庆刚刚开车不久,李金花老人开始剧烈头痛,同时伴有呕吐。王晓明立即广播寻医找药,为方便照顾老人同时不影响其他旅客休息,她将老人对铺及中上的铺的旅客调整到其他铺位。在医生的按摩下,老人的头痛有所缓解。为了防止老人出现紧急情况,王晓明打通了李金花老人儿子的电话,确定了两套方案,如果老人一夜睡的安稳,就继续乘车至北京看病,如果再发病,就在具有医疗条件的车站下车治疗。电话的另一边老人家属无比感激的对王晓明说“列车长,您就做主吧,您说咋办就咋办,全听你的”。王晓明诚恳的说“你放心,我们一定尽最大努力照顾好老人,咱们随时联系”。为了更好的照顾老人,王晓明与医生协商,将医生安排在就近铺位休息,而她与值班乘务员就守在边座,寸步不离。凌晨1点左右,老人再次发病,开始呕吐,尿失禁。王晓明像对待自己的亲人一样照顾老人,被吐了一身的衣服来不及擦,先为老人换下尿湿的裤子。老人紧紧握着王晓明的手眼含热泪的说:“孩子,我给你们添麻烦了”。“大娘,您别这么说,您一定会好起来的,看完病回来还坐我们车”。一夜无眠,终于迎来了曙光,列车始入北京站,望着坐在轮椅上的老人渐行渐远,王晓明默默的为老人送上祝福。
短暂的旅行温暖着老人生命中的最后一段旅程,老人在临终前总是跟家人念叨:“那趟车的孩子们真好啊,笑起来真好看,我给人家添麻烦了,连名字都不知道,你们得谢谢人家啊。”
为了完成老人的遗愿,家人终于辗转找到了列车长王晓明,当面表达了对T48次这趟列车工作人员的感激知情,完成了老人临终前的遗愿。