中国建设银行中山分行识破诈骗陷阱，保护客户利益
近日，李先生来到中国建设银行中山分行称要给儿子办理转账汇款20万元。因对方收款账户开户地为电诈高发区，大堂经理提高了警惕，按照“三问四提示”流程询问转账用途后，发现收款人并非李先生儿子，断定李先生可能遭遇了电信诈骗。
大堂经理一边安抚李先生情绪，一边详细询问情况。经交流得知，李先生的儿子已移居加拿大，当天李先生接到“儿子”电话，称其在加拿大餐厅与外国人发生冲突被拘留，故要求汇款。大堂经理为李先生耐心讲解典型诈骗案例，并帮助李先生向家人确认了其儿子的人身安全，李先生终于意识到自己陷入了一场骗局，连忙跟工作人员道谢。
此外，建设银行中山分行接到客户林先生来电，刚接起电话，便听到对方急促地说到：“您好，我年纪大了腿脚不太方便，需要办理一张你们建设银行的银行卡，发放每月的退休金，建设银行中山分行动不便，但是如果没有建行的卡就不能正常领取退休金，想问一下你们能不能上门给我开一张银行卡。”了解到林先生的特殊情况后，主管和网点员工在当日下班后，便双人上门核实了解情况。
建设银行中山分行便派出了两名工作人前往林先生家中，为林先生办理了一张银行卡。坐在轮椅上的林先生真切的握住了工作人员的手，对于建设银行及时上门服务的做法赞不绝口。“以客户为中心”从来都不是一句口号，而是体现在一点一滴的行动中，用“心”用“情”服务，不断提升服务便利化水平，有力保障老年客户权益，是建设银行中山分行矢志不渝的追求。“上门服务事虽小，真诚服务暖人心。”
近年来，建设银行围绕老年客户的服务需求，推行了系列举措，通过优化业务流程、缩短办理时间、开辟绿色通道、上门延伸服务让他们真正在家门口享受便利，打通了金融服务的“最后一公里”。
据了解，中国建设银行坚持完整准确全面贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，推动高质量发展，自觉践行金融工作的政治性、人民性，聚焦“三大任务”，不断增强“三个能力”，持续深化新金融行动，纵深推进住房租赁、普惠金融、金融科技“三大战略”。