建设银行中山分行：成功保护客户免受网络诈骗侵害
近日，一位中年女士来到建设银行中山分行办理转账业务，她神色紧张，引起了银行柜员的注意。柜员询问她转账的用途和对方的身份，女士回答说是为了支付一笔网购的商品，但她无法提供具体的购买信息。
柜员怀疑这可能是一起网络诈骗，便提醒女士要小心谨慎，并告知她最近网络诈骗案件频发。女士听后表示自己确实收到了一条要求她付款的短信，但她并没有购买该商品。工作人员立即停止了转账操作，并帮助女士联系了相关的购物平台和银行客服，确认这是一起网络诈骗。女士感激不已，庆幸自己没有上当受骗。工作人员通过细心观察和及时提醒，成功堵截了一起网络诈骗案件，保护了客户的财产安全。
这展示了银行在防范网络诈骗方面的积极作用。银行工作人员通过细心观察、询问和教育，帮助客户识别和防范网络诈骗，保护了客户的财产安全。同时，这些案例也提醒广大公众要提高警惕，不轻易相信陌生人的投资诱惑，保护好自己的个人信息和财产安全。
还有一位女士手撑拐杖入进网点，大堂经理注意到这位女士，发现女士脚肿得好严重，便叫李女士先到等候椅先休息，得知李女士办理银行卡密码补设，可当时智慧柜员机上已有几个客户在等候办理，大堂经理马上开通绿色通道为李女士另开一台智慧机办理，不到几分钟就把业务办好了，李女士对中国建设银行中山分行的服务十分认可。
作为服务工作者，保持良好心态，不论遇到何种顾客，都应保持积极，耐心的态度。微笑服务，微笑可以拉近与顾客的距离，使顾客感到亲切。用心服务，优质的服务能显著提升客户的满意度，当满足其需求并超出期望，客户不仅会为良好的服务而称赞，还会加深对中国建设银行中山分行的信任。
据了解，中国建设银行坚持完整准确全面贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，推动高质量发展，自觉践行金融工作的政治性、人民性，聚焦“三大任务”，不断增强“三个能力”，持续深化新金融行动，纵深推进住房租赁、普惠金融、金融科技“三大战略”，深耕智慧政务、乡村振兴、绿色发展、养老健康、消费金融、大财富管理、科技金融、县域业务拓展等国计民生重点领域，实现客户、股东、员工和社会等利益相关体的价值最大化，奋力谱写中国式现代化的金融新篇章。