抓好“三心”举措 提升服务质效
创始人
2024-03-28 14:04:53
本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 马玲玲 刘宇）昨日，记者了解到，为推动“万人助万企”活动走深走实，郑东新区龙源路市场监管所以提升服务质效为目标，打出“三心”服务组合拳，优化营商环境、助力招商引资、强化消费维权，不断擦亮营商环境金字招牌。
当好“店小二”，跟踪指导“用心”服务。龙源路市场监管所到国家能源集团河南电力有限公司等重点企业走访调研，以“三着力”推动企业顺利落户辖区。着力“靠前服务”，开辟招商引资“绿色通道”，实行“专人负责、精准服务”。着力“全程指导”，按照“时间最短、流程最少、环节最优”的标准，从企业提出准迁申请直至领取营业执照，提供全流程注册登记等专业指导。着力“统筹调度”，与相关部门做好对接、打好配合，最大程度压减办理环节和办理时限。
做好“守护者”，消费维权“暖心”服务。坚持做到“三加强”，切实让群众买得放心、用得舒心、吃得安心。加强责任落实，严格压实安全监管责任，进一步督促企业夯实产品质量安全主体责任。加强安全检查，开展春季学校食品安全监督检查专项行动，对中州大道小学、清华附中郑州学校等学校食堂及校园周边食品安全进行综合治理和风险隐患排查。加强值班值守，严格规范值班制度，畅通12315投诉举报渠道，及时妥善处理投诉举报。
干好“服务员”，简证便民“贴心”服务。采取“三化”建设服务模式，为辖区办事群众营造良好的监管服务环境。服务实施便民化，在办证大厅设置办事指南、政策宣传栏、等候椅等设施，办证人员随时为办事群众提供全面的咨询和办事引导服务。窗口形象标准化，对办证大厅工作人员从着装、办事速度等进行统一规范，提高服务质量。办证服务高效化，进一步简化营业执照、食品许可办理程序，压缩时限，实现办理事项、所需材料、办事流程格式统一，提升业务办理效率。
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