“蓝色微光”服务社区，饿了么数字公益亮相学雷锋公益集市
今天，在东方明珠广场前的集市上出现了一抹蓝色的独特身影——多位饿了么骑手化身社区志愿者，为市民、游客提供“数字化便民服务”的公益行动，教老人使用手机外卖点餐、买菜、买药等服务。这是上海由市委宣传部指导主办的“2024新时代文明新风尚文化公益市集”，也是饿了么党委和公益推出的“蓝色微光，持续闪耀——社区侠公益服务计划”的一项活动。
线上买药刷医保获点赞
全国五一劳动奖章获得者、党员骑手宋增光一早上“教”了数十位市民如何使用“医保购药”、“买菜到家”，他表示：“以前送外卖时也经常遇到老人表示不会用手机的情况，我都会主动教他们如何使用，顺手解决老人家的问题，我自己也感到很自豪。”自从饿了么上线外卖买药医保支付后，给更多夜用药、急用药或慢性病患者以及腿脚不便的市民带来了便利。“在饿了么上选好药品选择医保支付后，直接跳转到支付宝一键认证，骑手半小时内就能送到家，感觉真的不错。”公益集市上市民张小姐很感慨。
目前，上海作为全国率先实现外卖买药医保支付的首批试点城市从10月份试点上线以来至今已经有超600家药店支持线上医保支付，饿了么已经在这些药店中上线医保支付买药项目，只需在饿了么app搜索“医保购药”，平台还有限时运费减免活动平均30分钟送药到家，省时省力省钱。
阳光菜场、惠老助餐送到家
菜市场新鲜但上班买菜不便，电商购菜价格高品质参差不齐，如何解？饿了么近期携手上海80余家主要菜市场推出“阳光菜场”买菜到家服务。上饿了么“买菜”频道或搜索“阳光菜场”即可一键链接到家门口的菜场，一站购齐后骑手30分钟送到家，平台还推出“0元菜天天领”、“时令菜特惠”等特价好礼，一经推出就受到市场的欢迎，把家门口的新鲜送到家，让上海市民朋友吃得放心，吃得舒心。
除了送菜、送药，为了方便社区老人吃上放心餐，服务饿了么也将“惠老助餐”列入公益服务的一项重要计划。发展老年助餐服务是重要民生工程，是支持居家社区养老、增进老年人福祉的重要举措。近期，上海市松江区新桥镇与在线外卖平台开展合作，上线试运营社区助餐配送服务，这也是上海首个打通政府补贴与外卖平台的社区助餐项目。外卖小哥加入老年助餐服务不仅让社区食堂的辐射范围大幅扩大，让老年人在家就可以享受社区配餐。通过线上线下的数据打通，老人在家点餐也能享受政府补贴的“惠老助餐红包”补贴，让他们享受到更高性价比的餐品。
据介绍，饿了么还成立了专门的“蓝骑士为老送餐公益服务青年团队”包含技术研发、产品运营、公益送餐等优秀青年队员共计61人。截至2023年11月，蓝骑士服务队已为1500余位腿脚不便、生活自理困难的高龄老人提供个性化送餐服务累计38000余份。
青年队员积极开发上线饿了么APP长辈模式，优化拓展数字化助老服务场景，做到让老龄群体易用、好用、方便用。同时深度开发，实现全流程无障碍场景支持。为加快构建老年友好型数字社会，队员积极进行适老化改造，开发上线饿了么APP长辈模式，优化拓展数字化助老服务场景，做到让老龄群体好用、方便用。接下来还将联合老年大学走进社区开展“智慧助老”相关活动，帮助更多老年人学会使用智能手机等，丰富老年生活。通过创新服务，整合平台资源力量、基层医疗力量、社区治理力量提供“数实融合”的好服务。
作者：张天弛
文：张天弛 编辑：唐玮婕 责任编辑：戎兵
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