4月9日，美宜佳发布部分门店烟草制品经营问题的阶段性处置通报。

文中提到，“截至3月31日，我司已完成全国41061家门店首轮烟草制品经营专项排查，实现全覆盖。围绕‘四项零容忍’要求，我司持续推进逐店核查、逐项整改，压实门店合规经营责任。目前，存续合规加盟店均已完成“四项零容忍”专项协议签署，承诺严格遵守国家烟草专卖相关法律法规及公司加盟合规管理规定。经我司全面自查，依据相关要求及加盟合规协议约定，对排查中发现存在重大涉烟经营异常、且不符合继续合作条件的门店，我司已依法依约与相关加盟商解除合作关系，共计606家。后续，对于经烟草专卖主管部门核实确认并依法作出处理决定的门店，我司将第一时间依规处置，绝不姑息。”

此前报道

3月14日播出的《广东3·15晚会》曝光美宜佳便利店存在大规模销售假烟乱象。

近日，大量网友反映在美宜佳便利店买到了“假烟”，有的网友甚至直指美宜佳为“假烟聚集地”，戏称其有“自己的卷烟厂”。

为了解从美宜佳便利店购买到的卷烟是否为正品，调查组向烟草专卖局进行了举报。烟草专卖局的工作人员对相关门店进行检查，广州市海珠分局的执法工作人员首先来到敦和路307号的美宜佳粤18880店。这家美宜佳便利店被查出8款、38包问题卷烟，烟草专卖局工作人员将其封存并送至相关机构作进一步检测。与此同时，海珠分局的另一批执法人员也在敦和路附近的美宜佳粤21801店查出多款问题卷烟。

3月15日，美宜佳官方微信公众号发布《关于部分门店烟草制品经营问题的致歉声明 》：

近日，有媒体报道我司部分门店涉烟草制品经营相关问题。针对此事，我司高度重视，并对因此给消费者和社会公众造成的不良影响，致以诚挚歉意。

媒体报道发布后，公司当晚立即成立专项工作组，全面启动核查与处置工作。已对涉事门店实施停业核查，并积极配合烟草专卖管理部门及市场监管部门开展调查。经深入反思，我们充分认识到公司在门店经营管理与监督管控方面仍存在漏洞，管理责任落实不到位。

美宜佳 来源：美宜佳官网

3月20日，美宜佳方面再就假烟源头、监管漏洞、后续如何进一步加强监管等问题作出回应。

新闻曝光后，美宜佳总部成立专项小组开展全国门店拉网式排查。总部无专业假烟鉴别设备与执法权，仅能通过外观、进货凭证甄别疑似假烟， 所有疑似假烟均交由烟草专卖部门权威鉴别。待烟草专卖部门出具处罚结果后，总部将依规对涉事门店追责。

对于假烟如何流入涉事门店的问题，美宜佳方面称，所有门店出售卷烟应为经营者持证从当地烟草专卖部门指定渠道采购。目前，公安、烟草专卖、市场监管等多部门已介入调查并约谈总部， 公安部门正全力追查假烟源头，美宜佳暂未掌握警方具体侦查进展。3月14日至15日，公安部门已对总部仓库开展检查，此问题以烟草专卖规定及公安部门调查结果为准。目前，总部已调取全部门店监控开展核查。门店原有监控主要用于治安防盗，部分老店设备老化模糊，无法满足合规监管需求，总部已推动监控功能升级，由防盗转向经营合规监管。

被曝光有门店销售假烟的问题后，美宜佳后续如何加强对门店的监管？美宜佳方面称，目前，美宜佳总部出台“四个零容忍”新规：一是无证售烟门店，查实后立即停业整改并追责；二是销售非正规渠道卷烟门店，烟草部门查实后立即终止加盟并追责；三是销售假烟门店，核查属实后立即终止加盟并追责；四是参与涉烟违法的员工，查实后立即解除劳动合同，涉嫌违法的移交司法机关。