清明节前后，殡葬服务再度成为市民关注的焦点。3月30日起，新修订的《殡葬管理条例》（以下简称《条例》）已正式施行，这是原条例自1997年7月21日施行以来的全面修订，对维护群众合法权益、规范殡葬活动、推动殡葬行业健康有序发展提供制度支撑。

事实上，在佛山，惠民殡葬政策已先行落地十余年，符合条件的逝者家属办理丧事时，最高可享受1320元的殡葬基本服务费用减免，契合《条例》强化公益属性的要求。

落地佛山：打造人文关怀新模式

在佛山，殡葬服务早已不只是“办理后事”，更是一场关于生命关怀、人文温度与社会创新的实践。

近年来，佛山大力推进移风易俗，致力推进惠民殡葬，推动节地生态安葬，完善殡葬基本服务费用免除政策。对符合条件的对象，可减免最多7项殡葬基本服务项目，费用最高可减免1320元。这有效减轻了群众丧事办理的负担，更好地为群众的“身后事”托底，保障了群众的“逝有所安”。

创新实践：推出“殡仪+社工”融合服务

亲人离世带来的哀伤，往往需要专业的疏导与陪伴。为此，佛山市各殡仪馆全面推进“殡仪+社工”融合服务，引入专业社工力量，为群众提供丧亲护理、哀伤辅导等深度人文关怀。

其中，佛山市殡仪馆组建“萤河”社工服务队，构建“丧亲护理+殡葬支持+公众教育”三层次一体式社工服务体系，探索形成“殡葬服务工作人员+社工+志愿工作者”的“三工联动”工作模式，为有需要的市民群众提供生命关怀服务。自2025年1月启动以来，该社工室已累计服务1454人次，为642个家庭提供贴心帮助，提供有效的哀伤情绪疏导，成功帮助他们缓解悲伤情绪，重建生活信心。

南海区殡仪馆打造了“春风关爱辅导室”，引入社会工作服务，通过沙盘疗法、图书疗愈等专业手段为群众提供哀伤辅导、家庭矛盾调解等深度心理健康干预服务，帮助群众走出丧亲悲痛。

顺德区殡仪馆组建了一支以硕士为骨干的专业团队，形成“九点三站一队”社工服务阵地，即9个社工服务点，3个社工站（德厚社工站、德馨社工站、德物社工站）、1个社工服务队（德善社会服务队），可提供从悲伤抚慰、心理支持到治丧全程陪伴的一站式关怀。

同时，佛山各级民政部门积极拓展“殡仪+公益服务”模式，推进殡葬文化阵地创新建设。通过举办公祭、组织清明+慈善活动、成立“生命树慈善基金”、提供数字化生命纪念服务、组织“生命文化教育”研讨会和春分文化论坛、建设生命文化纪念馆、开展殡仪馆开放日活动、设立时空信箱等多种形式开展生命文化教育，促使生者树立正确的生死观、生命观，建立生命与自我、自然、社会的多重和谐关系，为树立殡葬文明新风带来创新实践。

便民高效：实现治丧服务“一键达”

为进一步方便群众，佛山市民政局积极推进“互联网+殡葬服务”，上线“佛山智慧殡葬”小程序。市民可通过该小程序实现“一键报丧”，完成遗体接运预约登记，并在线查询政策法规、服务指南、收费公示、殡仪场所及墓园等信息。同时，小程序还支持服务反馈与建议功能，让“白事”办理更加省时、省力、省心，实现治丧服务“一键达”。

另外，佛山市民政局积极探索管家式“白事”服务，“白事管家”特色服务不仅提供覆盖遗体接运、守灵、告别、火化、安葬等环节的馆内“一站式”治丧服务，更为群众提供专人上门指导“白事”出殡礼仪，以及祭扫预约、家风传承建议等后期关怀服务，进一步压缩“黑中介”介入空间。

推行绿色安葬：让生命回归自然

自2005年起，佛山市持续推行骨灰生态葬活动，面向自愿不保留先人骨灰的市民，组织开展骨灰植树。全市在各殡仪馆设立“骨灰生态葬”报名点，接受市民报名。活动不收取费用，并提供免费接送服务，符合骨灰生态葬补贴要求的对象，按每具骨灰500元标准发放补贴。

2025年，参加生态葬的市民在市殡仪馆集中乘车前往“长青林”。

据统计，至今已有约1.7万份骨灰在高明区更合镇“长青林”骨灰植树基地进行了树葬。