工作人员正在指导市民办理业务 通讯员供图

□楚天都市报极目新闻记者 叶文波 常怡 王佳文 林楚晗 孙婷婷 黄士峰 通讯员 李佳俊 代雅娜 汪苏霞 袁晓平 肖满 曾黎 杨正钟 易斌

前言：人勤春来早，奋进正当时。2月24日，农历正月初八，是春节后的首个工作日。伴随着新年的第一缕阳光，武汉各行各业迅速从“假日模式”切换到“工作模式”，以“起步即冲刺”的姿态，投入到新一年的奋斗中。极目新闻记者现场探访武汉市各区的政务中心发现，政府职能部门用“马上办”的温情举措，主动靠前服务，为市民出行、企业发展保驾护航，展现出新一年的新气象、新作为。

武汉市民之家

出入境窗口“马力全开”

春节后的首个工作日，武汉市民之家公安出入境窗口迎来了一波办事高峰。上午9时许，极目新闻记者在现场看到，前来办理护照、港澳通行证及签注的市民络绎不绝。

“春节后第一个工作日，办事的人确实多了起来，但秩序井然，效率也在提速。”中国公民出国（境）受理大队大队长吴昊介绍，事实上，早在2月15日以及2月21日、22日，窗口就已全天候开放，为急需出境、出国人员提供便利服务。

上午9时30分，一位年过六旬的女子在家人的陪同下缓慢走进大厅，女子身上还戴着尿管。吴昊见状立即上前询问。原来，老人户籍在武汉，长期随丈夫居住在台湾，此前在台湾接受手术后，回汉探亲，近期计划返回台湾并进行后续治疗。按规定，办理签注通常需要5个工作日。得知情况后，吴昊迅速启动“绿色通道”，特事特办，仅1个工作日就能办结，次日下午即可领取证件。“真是帮了大忙。”老人的家人连连道谢。

新的一年，新的出发。在武汉市民之家，一个个加急办理的签注，一次次暖心服务的回应，正汇成这座城市“马上办”的速度与温度，也为这个马年写下生动的注脚。

江汉区政务服务中心

首张自助打印房产证顺利发放

“正月初八就能领到房产证，你们这服务太好了！”2月24日，江汉区政务服务中心不动产窗口前，捧着不动产权证的李女士难掩喜悦，对着办证工作人员连连道谢。

当日上午9点整，极目新闻记者走进江汉区政务服务中心，红彤彤的中国结点缀在大厅各个角落，所有办事窗口准时开启，工作人员早已穿戴整齐、调试好各类办公设备，以饱满的状态等候着办事群众的到来。

记者在现场看到，入口处的咨询台前，工作人员热情细致地解答每一位群众的疑问，指引大家前往对应办理分厅。各楼层的“红马甲”志愿者更是主动上前，询问群众办理事项、协助取号。

市民李女士便是这份新春暖意的第一位受益者。在2楼不动产登记窗口前，她顺利提交了商品房登记申请，全程无需多跑流程、无需反复等候，高效便捷的服务让她倍感惊喜。

“本来还担心节后第一天人多，没想到一来就有工作人员引导，一上午就拿到了房产证！”在自助打证机前，捧着“热乎乎”不动产权证的李女士笑容满面。

硚口区政务服务中心

市民从“焦急”变“安心”

上午9时，硚口区政务服务中心大厅已是一片忙碌景象。在企业变更业务窗口前，市民刘女士有些焦躁不安，这是她的企业某项变更业务办理的最后期限，她不停地询问窗口工作人员是否能够当日办结。

“刘女士，您别着急，慢慢说。”窗口工作人员杨紫嫣了解情况后得知，刘女士名下的一家培训机构在春节期间就已线上提交了企业变更业务的全部材料，2月24日是公示期最后一天，如果不能及时办结，前期所有工作都将前功尽弃。杨紫嫣立即启动加急审批流程：“您放心，我们全程电子化办理，不需要纸质材料，盖章只需电子签章就行。”

9时6分刘女士取号办理业务，9时16分初审通过，9时30分左右终审完成。原本需要半个工作日的流程，压缩到了半个小时以内。

青山区政务服务中心

一小时拿证成常态

马年春节后首个工作日，武汉市青山区政务服务中心暖意融融。各窗口工作人员准时到岗、精神饱满，办事市民络绎不绝。

上午不到9点，不动产登记专区已排起有序小队，15个服务窗口全部开放，20名工作人员全员到岗；导办台前，工作人员细致预审群众资料、耐心答疑指引。

前来办理二手房过户的盛女士，9点10分提交材料，10点10分便拿到不动产权证，“特别顺畅，一个小时左右就拿证，太方便了！”她笑着说，因年前假期耽误办理，特意选在开工第一天前来办理，全程高效便捷。

一位正在办理注册资本减少业务的市民点赞道：“过来没多久，线上提交仅十几分钟就办好，效率很高。”窗口工作人员表示，中心对外承诺企业相关业务一个工作日内当天办结，业务量少时速度更快，一小时拿证成常态，全力保障不耽误群众办事。

洪山区政务服务中心

企业半小时拿到经营许可证

“马年马上办，我为洪山点个赞！希望我的企业在新的一年里也能快马加鞭！”2月24日正月初八上午，武汉鑫洋诺建筑劳务有限公司经办人郑先生，在洪山区政务服务中心体验了一把“马上办”的速度。仅用半小时，就顺利拿到了道路货物运输经营许可证。这也是该中心马年办理的首笔业务。

上午9点，郑先生准时来到洪山区政务服务中心七楼建设类审批科窗口，办理道路货物运输经营许可证。在工作人员的引导下，他仅用10分钟就填写完登记资料。半小时后，电子版许可证已生成并发送至湖北省政务服务网。

“马年第一个工作日，就体验到了政务服务的‘马上办’效率，这是个好兆头！”郑先生满意地说道。

记者在现场看到，马年首个工作日，洪山区政务服务中心工作人员以“满格电”的状态投入到工作中，用实实在在的“马上办”作风，为企业和群众送上新春的第一份便捷。

东西湖区政务服务中心

市民新年讨了个“开门红”

新春首个工作日，武汉市东西湖区政务服务中心洋溢着忙碌而喜悦的气氛。许多市民和企业选择在这一天办理各类证照手续，为新的一年讨个“开门红”。

“新年首个心愿，就是有自己的房子。开工第一天就拿到了红本本。”2月24日上午，在东西湖区政务服务中心不动产登记中心，29岁的十堰小伙黄先生手捧崭新的不动产权证书，脸上满是喜悦。年后第一天，他早早赶来办理登记手续，从递交申请到顺利办结，全程仅用约一小时。

三楼的企业办事窗口同样忙碌。来自安徽的王先生和妻子专程从安庆赶到武汉，就为了在开工第一天顺利办好新的营业执照。从9点开始办理业务，10点左右，王先生便顺利拿到了新执照。东西湖区政务服务中心相关负责人介绍，针对餐饮店办理经营许可证，他们采取承诺制，收取材料后可以直接发证，再同步推送给监管单位，大大缩短了办理时间。

从不动产登记到营业执照变更，从经营许可办理到工程建设审批，马年新春的第一个工作日，各区政务服务中心用一系列高效便捷的服务举措，让市民和企业在“马上办”的温情中，开启了新一年的征程。