荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员陈文 朱芳)2月11日上午,一辆黑色哈弗H6轿车在军山收费站广场突发故障,车主李先生焦急不已。正在值守的志愿者迅速响应,携带应急工具箱第一时间赶赴现场,一边安抚车主情绪,一边细致排查、快速维修。仅用15分钟,车辆恢复正常运行。“紧急时刻帮了我大忙,真是雪中送炭!”李先生连连致谢。
自春运启动以来,湖北交投京珠运营公司军山收费站依托升级改造后的“服务驿站”,组建党员与青年骨干志愿服务队,实行24小时全天候值守。驿站配齐应急工具箱、医药箱、充电宝等便民物资,并专设休息区域。
据收费站负责人介绍,志愿者们聚焦司乘人员急难愁盼问题,常态化为过往群众提供应急维修、热水供应、路况咨询等便民服务,自服务驿站启用以来,已累计为过往司乘提供各类便民服务200余次。