今年春节前夕，在当地社工部、市监局、工会、团委等部门指导下，美团在重庆、青岛、武汉、深圳等全国近200个城市举办5000多场骑手春节联欢活动和500多场年夜饭，并设立价值超百万元的专项激励，向310位在2025年有“见义勇为”“好人好事”事迹的骑手定向发放。据悉，自2月10日起，每人可通过美团骑手App领取电动车兑换券（可在骑手App商城选择车型）、现金及家庭关怀保障等总价值5000元左右的新春感谢礼包。

近年来，骑手权益保障问题受到社会的高度关注。2025年，美团骑手养老保险补贴项目在八个月内实现从局部试点到全国覆盖，被视为该问题实质性解决迈出的关键一步。在此基础上，围绕节日关怀、专项奖励、健康保障等多层次权益的叠加，无疑进一步织密了骑手群体的多层次福利保障网。

事实上，就在最近一段时间，骑手群体陆续迎来多项保障升级。如2月11日起，美团面向春节留岗骑手推出包含补贴、津贴及服务保障在内的专项计划；同时，“骑手大病关怀计划”也于2月10日起升级，首次将骑手主要家庭成员纳入住院诊疗补充医疗保障范围，覆盖全部类型的骑手。此外，平台自2021年起设立专项基金表彰优秀骑手，并于2025年将其固化为“好人好事奖励计划”与“见义勇为奖励计划”两项长期机制，最高奖励金额可达10万元，且配套的租房补贴、职业培训等福利也将向这些骑手倾斜。

整体来看，这一系列措施的协同发力，共同构建了一个层次清晰的综合保障体系：以养老保险、职业伤害保障和商业意外险构成基础风险防护；以大病关怀、子女教育支持及家庭健康险等构成进阶保障延伸；同时，通过线下驿站、安全奖励及技能培训等提升日常工作的便利性与职业尊严。可以说，这样的多层次社会保障体系正逐步实现从单纯的风险防范到支持长期发展的功能转变。

在很大程度上说，这也呼应了“投资于人”的时代理念。2025年政府工作报告首次明确提出“投资于人”，“十五五”规划建议进一步强调“坚持投资于物和投资于人紧密结合”，标志着社会发展理念向“人物协同”的战略转变。其核心在于通过教育、健康、社会保障等综合投入，将人力资源转化为可持续增值的人力资本，从而更好助力经济社会高质量发展。而平台企业加快构建骑手多层次社会保障体系，就可视为是该理念在市场侧的一种具体落地。

事实上，这方面的成效已经开始显现。逐步完善的保障体系，对骑手职业认同与平台生态均产生了积极影响。如有调研显示，“工作时间自由”是骑手选择该职业的重要原因，而健全的保障与有竞争力的收入显著提升了骑手职业的“性价比”和尊严感，使其从“就业蓄水池”转变为值得长期投入的职业选择。同时，对平台而言，保障体系的完善也有助于稳定运力供给、提升服务品质、降低人员流动，进而增强运营韧性与用户体验，形成良性循环。这与政策强调的“通过人力资本提升释放消费潜力、增强经济韧性”的逻辑高度契合。

从宏观层面来审视，为骑手织密福利保障网，不仅是对社会关切的回应，更是平台将人力资源视作长期资本进行投资的一种具体行动。它在一定程度上探索了企业如何通过“人的发展”实现商业价值与社会价值的统一，也为行业落实“投资于人”提供了可参照的实践样本。着眼新的发展阶段，对“投资于人”的重视程度，或将越来越成为衡量企业长远竞争力的关键标尺。当然，如何进一步推动保障体系的标准化、可持续与全覆盖，让“投资于人”更精准、高效，也仍需企业、政策与社会多方持续协同探索。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：张常起

责编：童雅琴