手写感谢信寄深情！随县退役军人事务局跨域协作暖心服务获点赞
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈杰）1月7日，随县退役军人事务局收到一封来自浙江省宁波市的手写感谢信，字里行间饱含着随县籍退役军人夏昊的真挚感激。他特别点赞该局优抚股工作人员彭春娥在其跨省市优抚关系迁移过程中提供的高效、暖心服务。
据悉，夏昊于2021年入伍，2023年退役，系十级因公残疾军人。退役后，因居住和工作地点均迁至浙江省宁波市，根据国家优抚对象属地管理的原则，他需将优抚关系从随县迁移至宁波市鄞州区。起初，夏昊满心顾虑：“跨省份办理手续，担心流程繁杂、耗时漫长，怕耽误优抚待遇发放。”带着这份担忧，他来到随县退役军人事务局咨询相关事宜，彭春娥的接待瞬间打消了他的不安。
了解夏昊的情况后，彭春娥第一时间向他详细解读优抚关系转移的相关政策，结合其伤残军人的特殊身份，逐条梳理出清晰的“材料清单”，并绘制了直观的“办理流程图”，主动精简不必要的办事环节，为他减负。在夏昊准备材料的全过程中，彭春娥始终保持跟踪指导，无论何时接到他的咨询电话，都耐心细致地解答各类疑问，确保材料准备准确无误。
材料提交后，彭春娥再次主动作为，一方面积极对接省厅、市局审批部门，加快省内审核节奏；另一方面主动与宁波市鄞州区退役军人事务局沟通对接，搭建起跨域协作通道，高效推进信息核验与审批进度。原本预计需要3-6个月才能完成的跨省市迁移流程，在她的全力推动下，仅用短短15天便全部办结，让夏昊顺利衔接优抚待遇。
“彭主任办事效率高、服务态度好，全程为我保驾护航，让我真切感受到了‘娘家人’的温暖，也深深体会到党和政府对我们退役军人的关怀。”夏昊在感谢信中深情写道，字里行间的真挚情感，既是对彭春娥个人工作的认可，也是对随县退役军人事务局服务工作的肯定。
近年来，随县退役军人事务局始终坚守“以退役军人为中心”的服务理念，聚焦退役军人“急难愁盼”问题，通过推行“靠前服务、全程帮办、跨域协作”等一系列务实举措，不断提升服务质效，全力为退役军人排忧解难。该局将继续创新服务模式、优化服务流程，以更贴心、更高效的服务，让尊崇与温暖直达每一位退役军人心中。