荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张玉、李威、周与时）近年来，恩施州依托“智慧税务”建设，不断优化办税服务举措，切实推进办税服务厅转型升级，为企业营造更加便捷畅通的办税环境。

如今，通过服务流程再造与技术赋能，恩施州既提升办税效率，也有效促进企业纳税申报、发票管理等环节的合规管理，形成了“服务提效”与“企业守规”相互促进的良性循环。

从“跨局跑动”到“一站集办”，办税“少跑腿”

“虽然企业属于高新区税务局管辖，但涉税业务依然可以在恩施市办税服务厅顺利办结，确实便利了许多。”10日，恩施州镂茂百货零售有限公司法定代表人韦庆仁，体验“一站集办”后说道，办税服务厅转型“转”出了纳税人办税获得感。

“恩施城区集办中心”场景。通讯员供图

不同于其他县市，恩施市系恩施州首府，恩施市税务局与恩施州税务局第一税务分局、第二税务分局、恩施高新区税务局同位于恩施城区。

为此，恩施市税务局盘活税收征管资源，破解纳税人缴费人“跨局跑动、重复沟通”的难点，推动“恩施城区集办中心”落地，形成全州首个“四局集办”模式。目前。该模式月均处理跨局业务493笔，业务办理时间平均压缩40%以上。

恩施市税务局负责人称，推广“一站集办”打破了以往“一局一厅”的传统布局，实现共享业务骨干、场地硬件等资源，让有限的征管资源释放更高效的服务效能。

从“跨区壁垒”到“线上联办”，办税“效率高”

3日，重庆一家建筑公司曾在利川市误缴附加税，财务人员赵女士无需往返利川。她通过电子税务局在线联系利川市税务局征纳互动坐席人员，通过远程身份核验后，提供合规材料佐证，完成线上退税全流程。

依托“智税行”服务模式改革和电子税务局升级改造，利川市推动征纳互动异地协同办理机制，打通“异地跨区办税”的地域壁垒，实现“纳税人云端发起—利川市坐席线上响应—异地税务机关协同－结果统一反馈”的全链办税流程。

辅导纳税人操作数字平台办税。通讯员供图

同时，推行跨区域涉税事项“全程线上办、网上办”，有效破解跨县市、跨区域办税“多次跑、耗时长、成本高”等难点，节约了办税的时间成本和经济成本。

截至目前，利川市已协同办理省内跨州涉税事项451笔，跨省业务105笔。“我们将更好发挥数字平台优势，以科技赋能税收业务，以更快响应、更低成本为纳税人缴费人提供更高标准的办税服务。”利川市税务局相关负责人表示。

从“被动响应”到“主动靠前”，办税“有兜底”

“十分感谢税务部门提供的延时服务，企业的报表才能在限期内更正成功！”10日，来凤县凤园商业运营管理有限公司的办税人员田春梅满意地说道。 

当日，田春梅临近下班赶到来凤县办税大厅办理企业所得税的更正业务。税务人员主动问询纳税人需求，随即按规定提供了延时服务。

税务人员为纳税人办理涉税业务。通讯员供图

在办理过程中出现一个小插曲：办税人员在填报时发现缺少需要修改的关键数据，由于更正需在今天之内完成，否则会产生逾期。于是，税务人员再次延长服务，等待办税人员折返企业获取关键数据，最终帮助纳税人完成更正申报。 

将“被动服务”转变为“主动靠前”是该局优化办税服务的一大立足点，利用“窗口延时服务”“导税上前一步”等贴心服务，化解纳税人缴费人的个性化诉求，实现企业纳税申报“有兜底”，经营发展“更合规”。

未来，恩施州税务部门将积极落实“强基工程”要求，及时回应社会关切，推动办税服务转型升级，同时持续提升企业合规意识和能力。