国网荆州公司城区供电中心二维码“贴”近民心 网格员架起便民沟通桥
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2025-11-27 10:44:30
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 袁慧迪）“大家一定要认真核对好电表信息、用户名称一定要对应……”11月25日，国网荆州供电公司城区供电中心玉桥供电所网格员们正在将精心制作的供电服务网格便民标签张贴在电表箱上，将“便民服务”送到居民家门口，让沟通更高效、服务更贴心。
为进一步畅通居民与网格员的联系渠道，将网格服务“一对多”模式优化调整为“点对点”服务模式，该中心玉桥所网格员将印有网格员姓名、联系电话、微信二维码、24小时抢修电话以及“网上国网APP”二维码的便民标签张贴在辖区各楼栋电表箱上醒目位置。同时，网格员还采取上门走访的方式，耐心向居民宣传网格便民标签内容，演示如何扫码添加微信，如何下载使用网上国网APP等。对于行动不便的老人、独居户等特殊群体，网格员们在征得对方同意后主动添加微信，并备注特殊要求，以便后续精准提供服务。
“以前大家都在一个大群里面，有时候要联系网格员的时候找不到人，现在贴了二维码，加上了网格员的微信，下载了网上国网APP，这以后再遇到问题可以直接联系，简直太方便了！”刚添加完网格员微信的王阿姨笑着说。此次网格便民标签张贴行动，将网格服务关口前移，让居民与网格员实现“零距离”对接。
该中心负责人表示，接下来将持续以居民需求为导向，依托微信沟通平台，及时回应居民急难愁盼问题，让电力网格员成为居民身边看得见、喊得应、靠得住的“贴心人”。
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