武汉青山市场监管局为企业选派“店小二”_资讯

创始人

2025-11-25 17:03:08

湖北日报讯（记者杨文漪、通讯员徐洁雅、熊秋茹）“我们超市在标签标识管理上存在不足，‘服务专员’上门指导。”11月25日，扎根武汉市青山区近30年的丽红超市林姓经理，对青山区市场监管局新推出的“服务专员”制度赞不绝口。

近日，武汉市青山区市场监管局创新推出“服务专员”机制，推动监管角色从“执法者”向“服务者”转型，全区首批25家企业有了“服务专员”，成为政企协同的“政策通”和“店小二”。

营商环境没有最优，只有更优。为切实化解企业发展过程中的痛点、堵点与难点问题，青山区市场监管局为辖区每一家重点企业选派一名市场监管干部，作为企业“服务专员”，实现政策输送、问题解决、需求响应的“一站式”精准服务，让企业专心经营、全心发展。

“他们是精通市场监管业务知识、熟悉办事流程、具有丰富沟通服务经验的骨干人员。”青山区市场监管局相关负责人介绍，“服务专员”按行业属性和企业规模“点对点”挂靠，以主动服务、靠前服务模式满足企业需求。目前，青山区25家企业已纳入服务范围，覆盖制造业、服务业等重点领域。

青山区丽红超市。（图源网络）

“我们的任务就是为企业‘送政策、问需求、出点子’。”钢都花园市场监管所李亮担任丽红超市的“服务专员”后，第一时间上门走访，帮助企业建立起完整的食品进货查验、标签自查和临期食品处理机制。“这切实守护了消费者‘舌尖上的安全’。”林经理说。

“服务专员既是服务员也是办事员。”青山区市场监管局相关负责人表示，区市场监管局充分为“服务专员”赋权，发挥其桥梁纽带作用，精准对接惠企政策资源，协助解决企业生产经营发展中遇到的难题，助推企业高质量发展。

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