中国银行获得发明专利授权：“一种智能问答方法、装置、电子设备及存储介质”
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2024-02-04 02:29:28
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证券之星消息，根据企查查数据显示中国银行（601988）新获得一项发明专利授权，专利名为“一种智能问答方法、装置、电子设备及存储介质”，专利申请号为CN202110483737.3，授权日为2024年2月2日。
专利摘要：本发明公开了一种智能问答方法、装置、电子设备及存储介质，获取客户在当前对话渠道输入的提问文本，并将提问文本按照预设文本处理规则进行处理得到标准问题，获取客户的客户信息，并从客户信息中提取出与当前对话渠道对应的目标通用客户特征，将标准问题和目标通用客户特征同时输入至预先生成的渠道问答模型，得到与当前对话渠道对应的个性化回答。由此可以看出，本发明基于不同对话渠道的通用客户特征，可以针对客户在不同对话渠道输入的提问文本，提供与输入提问文本的对话渠道对应的个性化回答，从而大大提高了用户体验。
今年以来中国银行新获得专利授权152个，较去年同期增加了35.71%。
数据来源：企查查
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