阳新一个项目配一名首席服务员
湖北日报全媒记者 肖露 通讯员 贺介飞 付钰静 李之栋
“从土地摘牌到开工，全程都有专人指导，比预期提前了40多天！”11月7日，在黄石棋盘洲港区火山作业区鄂东散货公用码头工程项目现场，该项目负责人郑刚提起阳新住建局审批速度时，竖起大拇指。
一直以来，工程建设项目审批环节多、周期长、手续复杂，成为困扰市场主体的“老大难”问题。今年以来，阳新县住建局直面企业痛点，围绕项目从立项到竣工验收的全生命周期，系统性提升审批效率，从根本上解决企业办事过程中的堵点、痛点和难点问题。
走进该县市民之家，各类综合办事窗口前秩序井然。与过去企业经办人抱着厚厚材料四处奔波的场景不同，现在是“首席服务员”专业、耐心的“一对一”指导。百洞峡风景区项目就尝到了甜头，项目从报建到验收，只经过1个窗口，全程享受专人跟踪指导。“以前办施工许可，要跑好几个部门，环节多、材料杂。现在有‘首席服务员’牵头，流程清晰，效率提升超过50%。”项目负责人感慨道。
该县住建局将“开工一件事”改革全域覆盖，通过事项整合、材料精简、流程优化，施工许可申请材料压减46%，办理环节由5个精简至1个，制度性交易成本显著降低。
同时，该县住建局联合县自规、城管等多个部门推行“多事一流程”整合优化，通过整合资源、并联审批，将验收事项办理环节由11个压减至5个，办理时间由42个工作日压缩至12个工作日。在百洞峡风景区项目验收阶段遇到问题时，工作人员立即启动“帮办代办”机制，发放“问题整改明白卡”，通过“账号代管”功能协助企业完善申报材料，将材料完善流程从5个工作日压缩至1个工作日。
该县住建局积极落实建筑业扶持政策，推动建筑工业化、数字化与智能化转型，构建从政策推送、技术指导到资质晋升的全链条服务体系。通过建立“建筑业服务”专业群组，第一时间推送最新政策信息，并针对企业诉求处理、资源对接与权益保障等需求，提供精准的“点对点”指导，13家企业成功实现资质等级晋升，行业整体实力稳步提升。