荆楚网（湖北日报网）讯（记者卢霜 陈斯默）“一城汉阳人，半城志愿者。”走在汉阳街头，经常听到这句话。如今，90万汉阳儿女中，每两人就有一名志愿者。在2025年湖北省网络文明宣传月启动仪式上，“数字赋能汉阳志愿服务之城建设”被列入湖北省网络文明建设创新实践案例表扬名单，该区53万余名志愿者，以“红色驿站”“阳小驿”“文明实践站”“学雷锋服务站”等为阵地，汇成一支群众身边不走的志愿服务队，不断传递爱心力量，提升居民幸福感。

当下正值2025年湖北省网络文明宣传月活动火热开展之际，让我们走进曾荣获武汉市最美服务社区的汉阳区龙湖东岸社区，一探这些浸润着温度的志愿实践如何被传递、被弘扬，汇聚成向上向善的文明力量。

有时间就做志愿者

龙湖东岸社区成立于2015年，是个万人大社区，注册志愿者超过社区人数70%，是名副其实的“志愿高地”。面对不同年龄段居民的多元需求，社区精准搭建全龄志愿服务体系，培育出“聚沙”志愿服务队、“军师智囊团”“小小楼栋长”等特色项目，让志愿精神渗透到社区治理的每一个角落。

聚沙成塔，积善成流。成立于2019年3月的“聚沙”志愿服务队是社区的中坚力量。队伍成员涵盖文艺积极分子、物业人员、社工和社区工作者，因身着蓝马甲而被居民熟知。从最初的清洁家园、清除“牛皮癣”，到法治宣传、组织文化活动，队伍始终围绕居民需求开展服务。2020年疫情期间，“聚沙”志愿服务队不仅筹集6000余元捐赠给慈善组织，更主动值守小区门岗，接替年轻志愿者，筑牢社区防疫线。据了解，该队伍曾荣获2020年“武汉市最佳志愿服务组织”称号，巅峰时期核心成员超200人，且多为65岁以上的银龄老将。据了解，目前该团队仍活跃在社区一线，保持常态化志愿服务。

“军师智囊团”的成长轨迹则见证了志愿服务的专业化升级。2020年，社区在梳理下沉党员信息时，发现大批临床医生资源，随即在微信群发起招募，“军师智囊团”中的“天使在身边”医护团率先成立。专业的健康指导赢得居民广泛认可后，天然气安全巡查团、“名师荟萃”辅导团、“法律援助”帮帮团、基础设施暖心团等分支相继组建，涵盖医疗、教育、法律等多个专业领域。再加上社区“派单”与志愿者“揭榜”的线上机制，居民不出小区就能解决各类难题。这一创新模式，最终助力该项目获评“武汉市最佳志愿服务项目”。

此外，社区还在团区委指导下推出“小小楼栋长”项目，让青少年成为志愿队伍的新鲜血液。针对社区新市民居多、工作日无暇参与治理的特点，社区发动儿童利用周末和寒暑假上岗，负责排查楼栋安全隐患、收集邻里需求等，既弥补了治理力量缺口，更在孩子们心中播下奉献的种子。

有事情就找志愿者

“群众需要什么，我们就干什么。”从大众服务到专业帮扶，社区志愿者用一个个鲜活案例，诠释着“有事情就找志愿者”的承诺。

“我爱妈妈。”当5岁的小金鱼（化名）用手语说出这句话时，听力障碍的母亲不禁热泪盈眶。此前，不会手语、不会写字的小金鱼与母亲始终难以顺畅沟通。社区两委委员柳青和第四网格长董畅在“遍访行动”中了解到这一情况后，多方联系，最终找到同住该社区的武汉市第一聋哑学校教师李慧、孟玥夫妇。两位老师主动上门，耐心教导小金鱼学习手语，终于让母子俩顺利交流。

刘坤、赵文静夫妇，则用专业医术守护着邻里健康。陈婆婆因中风后遗症瘫痪在床，夫妇俩定期上门进行康复护理，有效预防了褥疮发生；此外，这对夫妇了解到社区里有老人因行动不便常受高血压困扰后，他们主动请缨加入“天使在身边”项目，利用周末上门体检、监测指标。这对医者伉俪以仁心温暖社区，也因其突出贡献荣获“武汉市最美家庭”称号。

万科汉阳国际C区的居民对田斌、田丰铭父子的身影并不陌生。作为天然气安全巡查团成员，这对父子早已形成默契。一次，A4栋19楼住户反映厨房有异味袭来。担心燃气泄漏，父子俩接到派单后迅速抵达现场，用专业仪器细致检测，确认无异常后还不忘科普安全知识。“父亲带头做志愿，我跟着接力，这是最有意义的传承。”田丰铭的话道出了许多志愿家庭的发展轨迹。

此外，社区还成功帮扶了一名因特殊原因，仅有祖父祖母相伴的儿童小白（化名）。通过协调同楼栋的刘丽老师辅导功课，并联系心理咨询师陪伴疏导，曾经祖孙关系一般、有厌学情绪的小白如今已顺利考入高中，茁壮成长。

让志愿力量聚为文明浪潮

“要让奉献者受尊崇、让助人者有收获。”龙湖东岸社区构建起多层次激励体系，让爱心接力不断档。

积分兑换制度是最接地气的鼓励。社区联动属地商家，实行积分兑换权益机制，让志愿者既能用服务工时兑换生活用品，也能换取各类公益课程。年终时，社区还会借用企业场地，举办表彰大会与文艺汇演，为志愿者中的“先锋之星”“荣誉之星”颁发奖杯与纪念品，让大家的付出被看见、被珍视。

更具分量的是荣誉申报的“加冕”激励。社区主动为优秀志愿者对接上级评选渠道：刘伟奋在疫情中坚守一线、组织筹措善款、带动全家参与服务等，获评武汉市“文明市民”和“最美志愿者”；刘坤、赵文静夫妇凭借医者仁心的志愿事迹，摘得武汉市“最美家庭”称号。这些荣誉不仅是个人的荣光，更成为带动更多人参与的活教材。

“我们希望社区志愿者从服务者，成长为传播者、支持者、协调者、督导者和激励者。”社区两委委员柳青表示，未来社区将发动更多人参与社区共建，让志愿精神在线上线下载体中共振回响，为网络文明建设注入更多温暖而坚实的力量。