紧急响应护平安！娄底车务段洞口高铁站快速处置旅客突发疾病事件
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2025-10-08 01:21:10
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10月7日傍晚，洞口站上演了一场与时间赛跑的紧急救援，工作人员高效联动，成功帮助一名突发疾病的旅客及时就医，用行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。
当日19时38分，洞口站值班人员突然接到G9647次列车长的紧急通知：列车上一名旅客突发心悸，身体无法行动，且血压偏高，急需120急救支援。情况紧急，值班人员立即启动应急处置预案，一边迅速拨打120急救电话，清晰告知旅客病情、列车预计到达时间及车站接应地点；一边通过车站广播循环播放寻医通知，希望站内有医疗背景的旅客能临时提供帮助，为后续救治争取时间。
19时51分，G9647次列车准时抵达洞口站。早已在站台等候的车站工作人员第一时间登上列车，与列车长、乘务员对接，确认旅客所在车厢和具体状况，并协助维持现场秩序，为后续急救人员开辟通道。期间，虽未找到有医疗背景的旅客，但工作人员始终守在旅客身边，轻声安抚其情绪，缓解旅客的紧张与不适。
20时02分，120急救人员携带专业设备赶到站台。车站工作人员立即协助急救人员查看旅客情况、搬运医疗器材，快速完成旅客交接手续。在确认旅客被安全送上救护车后，工作人员还主动与急救人员沟通，提供车站联络方式，方便后续对接旅客情况。
从接到通知到旅客被送往医院，整个过程仅用24分钟。洞口站工作人员的快速响应、高效配合，不仅为突发疾病旅客赢得了宝贵的救治时间，也得到了现场旅客的一致认可，展现了铁路部门应急处置能力和对旅客生命安全的高度重视。
编辑：吴益名
通讯员：廖敏
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