紧急响应护平安!娄底车务段洞口高铁站快速处置旅客突发疾病事件
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2025-10-08 01:21:10

10月7日傍晚,洞口站上演了一场与时间赛跑的紧急救援,工作人员高效联动,成功帮助一名突发疾病的旅客及时就医,用行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。

当日19时38分,洞口站值班人员突然接到G9647次列车长的紧急通知:列车上一名旅客突发心悸,身体无法行动,且血压偏高,急需120急救支援。情况紧急,值班人员立即启动应急处置预案,一边迅速拨打120急救电话,清晰告知旅客病情、列车预计到达时间及车站接应地点;一边通过车站广播循环播放寻医通知,希望站内有医疗背景的旅客能临时提供帮助,为后续救治争取时间。

19时51分,G9647次列车准时抵达洞口站。早已在站台等候的车站工作人员第一时间登上列车,与列车长、乘务员对接,确认旅客所在车厢和具体状况,并协助维持现场秩序,为后续急救人员开辟通道。期间,虽未找到有医疗背景的旅客,但工作人员始终守在旅客身边,轻声安抚其情绪,缓解旅客的紧张与不适。

20时02分,120急救人员携带专业设备赶到站台。车站工作人员立即协助急救人员查看旅客情况、搬运医疗器材,快速完成旅客交接手续。在确认旅客被安全送上救护车后,工作人员还主动与急救人员沟通,提供车站联络方式,方便后续对接旅客情况。

从接到通知到旅客被送往医院,整个过程仅用24分钟。洞口站工作人员的快速响应、高效配合,不仅为突发疾病旅客赢得了宝贵的救治时间,也得到了现场旅客的一致认可,展现了铁路部门应急处置能力和对旅客生命安全的高度重视。

编辑:吴益名

通讯员:廖敏

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