养老认证进社区 贴心服务暖桑榆
创始人
2025-10-01 00:01:39
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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈文杰 陈真）9月30日，为切实解决老年群体养老资格认证中的"出门难、跑腿远"问题，保障养老待遇按时足额发放，湖北省襄阳东津新区社保办事处组织工作人员来到东津世纪城10区，将社保政策宣传和养老资格认证服务送到群众家门口。
活动前，办事处联合社区，通过居民微信群推送认证指南、工作人员入户通知等"线上+线下"方式，全方位告知认证周期、渠道及注意事项，扩大知晓范围。
工作人员指导老人完成人脸识别。通讯员供图
活动现场专门设立认证服务点，配备便携式资格认证一体机，工作人员针对不同需求提供精准服务：对熟悉智能设备的老人，讲解"电子社保卡"、支付宝社保小程序等线上认证流程，演示人脸识别操作技巧；对不会使用智能手机的老人，提供"一对一"手把手指导，全程协助完成信息核对与认证操作，短短1分钟即可办结。
考虑到高龄、重病、行动不便等特殊群体的实际困难，办事处工作人员与志愿者组成服务小队，开展"敲门行动"上门认证。在完成人脸识别认证同时，还主动检查老人家中用水用电安全，耐心解答养老金发放标准等疑问。“外面天冷路滑，你们上门来帮我办，真是解决了大难题！”王大爷的感谢道出了众多老人的心声。
此次活动累计为500余名老人完成养老认证，解答政策咨询100余人次，有效打通了社保服务"最后一公里"。襄阳东津新区社保办事处负责人表示，下一步将持续延伸服务触角，常态化开展社区便民认证活动，结合无感认证技术与上门服务，实现"数据多跑路、群众少跑腿"，让老年群体切实感受到社保服务的温度与力度。
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