张鹏在检查线路

张鹏（右一）慰问群众

张鹏检查小区的水管

张鹏（左三）参加业委会

□文/图 楚天都市报极目新闻记者 常怡 实习生 麻诗慧

“7栋刘奶奶（高血压）”“15栋张师傅（夜班司机）”……在张鹏的手机里，存着小区300多名业主的专属备忘录。今年42岁的张鹏在长飞光纤光缆股份有限公司的生产一线已扎根多年。他不仅是同事们公认的“技术大拿”，更获得过“荆楚工匠”称号。走出工厂，张鹏的另一个身份同样亮眼——小区业委会主任。

面对小区建成年代久远、水电气管网老化的“老大难”问题，他没有袖手旁观，而是在社区的带领下，联合业委会成员和物业一起投身改造。整整四年间，他们一步步推动水改、气改、电改等项目落地，让老旧小区的基础设施焕然一新。从车间到社区，张鹏用同样的专注与担当，在不同的“战场”上赢得了同样的认可。

竞选“弃管”小区业委会主任

近日，极目新闻记者走进武汉东湖新技术开发区佛祖岭街道金谷明珠园小区。一进大门，宽敞整洁的道路、茂密的绿植便映入眼帘，分类垃圾桶在每栋楼前整齐排列，智能门禁系统守护着单元门的安全，电动车棚里的车辆更是井然有序。

很难想象，这个环境宜人的小区，曾是一个让近5000名居民头疼多年的“问题小区”。金谷明珠园于2005年交付入住，作为一个典型的老旧小区，曾长期处于弃管状态。车位紧张、路面坑洼、随处可见的垃圾和飞线充电让小区颜值大跌。这些问题像一块块心病，困扰着在这里生活的每一个人。

2021年7月的三场暴雨，将小区的顽疾彻底暴露在众人面前。当时，积水深达成人膝盖，居民只能蹚水出行；化粪池的污水倒灌进一楼住户家中，难闻的气味弥漫不散；更让人揪心的是，飞线充电的电动车接连发生短路起火事故，安全隐患时时刻刻威胁着大家的生命财产安全。

“那天我踩着没过膝盖的污水挨家挨户敲门，耳边传来一位阿姨带着哭腔抱怨的声音，那一刻，我的心像被泡在冰水里一样，又凉又沉。”张鹏至今清晰地记得那个令人揪心的夜晚，也让他在心里暗暗发誓：“必须做点什么，改善小区的困境！”

两个月后，在社区党组织的悉心指导下，小区第二届业委会应运而生。7名平均年龄35岁的在职白领组成了一支“攻坚队”，张鹏凭借着为小区谋改变的决心和行动力，高票当选为业委会主任。

张鹏当选时台下顿时响起了雷鸣般的掌声，但也夹杂着不少质疑。张鹏没有辩解，只是拿起笔，在方案里的“水电改造”四个字上重重地划了一个红圈——他心里清楚，这才是居民当前最迫切需要解决的问题，也是他兑现承诺的第一步。

团队创新推出“样板楼”妙招

在金谷明珠园，张鹏的名字早已与踏实、可靠紧密相连。他和业委会的成员以“说干就干”的劲头，打响水、气、电“三大攻坚战”，用一件件民生实事，筑牢了居民心中的信任基石。

首场硬仗是水改。尽管社区争取到政府补贴，施工却因部分居民的疑虑而遭遇阻挠。张鹏与业委会成员张方刚想出“样板楼”妙招，先改造意见最统一的楼栋，同时组织居民监督小组全程盯控质量。当顶层住户在业主群晒出“花洒喷出强劲水柱”的视频，直观展现改造效果后，反对声浪渐消，更多居民主动要求加入改造。最终，水改工程提前完工，成为撬动居民信任的“第一块杠杆”。

“我们几乎有时间就在施工现场，确保每一个环节都符合标准。”张方刚告诉记者，张鹏一下班就会来到现场“监工”。

气改与电改也在同步进行着。2021年11月，756户居民告别了扛运液化气罐的日子，用上清洁便捷的天然气；2023年，通过“小区域带动大区域”策略，15、16栋率先完成电改，为后续工程铺平道路。

历时一年多，当新水管送出清澈水流、升级后的燃气管道点亮万家灯火、增容后的电路稳稳带动空调与充电桩时，居民群里满是“多亏了张主任”的点赞。

有老人特意送来手写感谢信，字里行间满是“终于不用再为停水停电犯愁”的踏实与感激。

手机号成“24小时服务热线”

“他非常热心踏实，也能快速做出决断。”这是业委会成员对张鹏工作作风的一致评价。为让居民及时了解进展、参与社区治理，张鹏要求业委会每天在业主群发布工作动态，每周举行“广场议事会”，配合社区细致记录居民意见。

更令人动容的是，他主动将个人电话设为24小时服务热线，随时响应居民诉求。“凌晨两点水管爆裂，打给他十分钟就到了。”居民王阿姨至今记得那个冬夜，张鹏穿着单衣赶来抢修时，冻得发红的双手，“他跪在积水里拧阀门的样子，就像在车间修精密设备一样专注。”

物业经理马磊翻开值班记录本：“张主任的电话是物业部拨打最多的号码，去年共处理紧急报修217次，其中深夜和节假日就有89次。”记录显示，最忙的一个月，张鹏参与了35次现场协调。

张鹏的妻子章艳透露，丈夫上任前半年几乎没在凌晨前回过家。她默默准备的“应急包”，除了手电筒、雨衣和工具，还多了一瓶护肝片和胃药。“有次他凌晨四点回来，发现我在沙发上睡着了，身上还盖着他落在家里的工装。”说到这里，章艳的眼眶微微发红。

翻开张鹏的工作笔记，扉页上写着：“居民小事就是我的大事。”内页详细记录着独居老人用药需求、特殊家庭接送孩子时间等暖心备忘。“小区是大家的，你多一分劲，家就多一分暖。”张鹏常把这话挂在嘴边，这些年他也是这样实践着。