温馨春运 文明相伴 | 南阳：贴心服务温暖归家路
1月26日上午9时，南阳车务段春运首日启动仪式在南阳东站第一候车大厅内举行。志愿者们在服务春运的条幅上郑重签上自己的名字后，立即回到各自位于南阳东站的各个服务点，为旅客提供贴心、舒适的出行服务。
候车大厅内，志愿者们除了为旅客发放春联和福字外，还邀请旅客参与“定格温馨旅途”拍照活动。志愿者们拿起拍立得，在提前设计好的高铁模型前，为旅客留下春运途中的幸福瞬间，让大家提前感受过年的温馨气氛。拍照留念后，旅客们纷纷在“心愿墙”上写下对新一年的美好愿景。
据了解，春运首日，南阳东站开行高铁列车103趟，发送旅客9180人。春运期间，还首次加开开往上海、杭州、北京方向的夜班高铁。车站根据客流情况，动态调整安检、验证通道，适时加派工作人员，对老幼病残孕重点旅客做好针对性帮扶引导工作。
春运期间，管内各客运站安排志愿者上岗，在售票厅、候车室广泛开展文明引导、服务咨询、帮扶救助等服务，保证旅客平安有序出行。车站保留了人工售票、电话订票、现金购票等购票方式，保障“脱网”人群在智能化条件下温馨便捷出行。“今年，我们提前在候车室增设了免费充电桩，以及热水器、暖宝等用水加热装置，尽力为旅客提供更加舒适的候车条件。”南阳车务段工作人员介绍道。
春运期间，为满足广大市民出行需求，南阳机场积极协调中国南方航空对广州、深圳、珠海方向进行加班，加班航班往返总计146架次，春运期间广州单日最高4班、深圳单日最高3班。春运期间，南阳机场与全国18个城市直达连线，单日进出港航班量最高将达到38架次。近两日，广州进港平均客座率在90%以上，以返程回乡务工人员居多。同时，随着学生、农民工陆续放假，以及寒假旅游高峰的到来，预计客流量将陆续增加。
南阳机场根据客流趋势提前调配值机、安检等各岗位人力，“红马甲”志愿者到候机楼开展服务活动，提供问询、自助值机等服务，热情讲解“三超”行李知识，避免因为行李需二次安检、托运等情况影响旅客出行体验，在寒冷的冬日为旅客排忧解难、送上温暖。南阳机场提醒广大旅客，目前春运加班航班均已经上线销售，具体航班信息以当日执飞情况为准，提醒广大旅客朋友提前购票并安排好行程。
“旅客乘降完毕，K473次邓州站3道发车。”1月26日7时36分，车站值班员与列车司机的联控发出后，北京西开往昆明的K473次列车缓缓从邓州站驶出，这也是当天在邓州站停靠的首趟旅客列车。
在站台熙熙攘攘的人流中，客运值班员王继红发现一名女性旅客推着婴儿车行动不便，立即上前帮忙，并用对讲机通知青年志愿者将这名旅客顺利送下站台。
当天上午，邓州站党团员青年代表开展了形式多样的志愿服务。他们在候车室为旅客免费发放列车时刻表，积极主动开展安全宣传、进站引导、卫生保洁、帮助重点旅客上下车等服务。
1月26日，春运首日，南阳市交通运输综合行政执法支队对南阳东站、火车站、姜营机场等重点区域，做好服务保障，确保人民群众平安便捷温馨出行。
引导广大群众文明乘车，为旅客提供咨询引导、秩序维护、行李搬运、找寻失物和帮扶老幼病残等暖心服务。依托超限检测站“司机休息室”，为过往货车司机提供免费住宿、就餐、热水等便利……市交通运输局、市交通执法支队执法人员24小时连续值班，执勤时间与列车（航班）同步，严厉打击“黑出租”“黑网约”等非法营运行为，快速处置群众举报投诉，切实维护好客运枢纽出租汽车市场经营秩序。
来源：南都晨报 南阳晚报 南阳日报客户端