自助餐盘有油污，顾客能否要求十倍赔偿？法院判了
创始人
2024-01-29 18:34:16
北京日报客户端 | 记者 高健 通讯员 高靖凯
王先生到某家自助烤肉餐厅就餐，发现餐盘有油污、不干净，经沟通，餐厅认可餐具不洁，退还了餐费。王先生认为，餐厅应给付自己十倍赔偿，遂诉至海淀法院。近日，法院判决驳回王先生全部诉讼请求。
王先生诉称，其在被告经营的自助烤肉餐厅就餐，支付餐费238元，然而，进入就餐区后取出的餐盘上有油污，便要求服务员更换餐盘，但更换后的餐盘仍有油污。王先生向服务员反映情况后，餐厅退还了餐费，但拒绝给予其十倍赔偿。
对于王先生的诉求，被告餐厅代理人表示，首先，王先生并未就餐，而且，其只反映一个餐盘不干净，并非所有餐盘均有油污，餐厅的餐盘是用高温消毒后提供给顾客的，因材质特点，手指按压后会有手印，且无法排除是其他就餐者拿取后再放回而出现的痕迹。因此，不同意十倍赔偿。
庭审中，王先生提交照片为证，显示餐具不洁的事实，被告代理人也认可照片中餐盘是餐厅提供，但不认可是事发时王先生取用的餐盘。王先生未就请求更换餐盘的情况提交证据。此外，市场监督管理局曾就此事对被告餐厅作出警告。
法院审理认为，被告作为餐饮服务提供者，应当为消费者提供符合食品安全标准的食品，而盛装食品的餐盘直接影响所盛食品的卫生状况，也当保持清洁。然而，由于被告系经营自助餐，餐盘放置于公共区域由消费者自由取用，且在盛装食品前消费者可在众多餐盘中进行挑选，现王先生提交的证据仅可显示两个餐盘有局部污损，但其发现污损后并未实际使用餐盘、取用食物，未实际发生使用问题餐盘盛装食品、致使食品不符合安全标准的问题，所以王先生在被告退还餐费后请求十倍赔偿缺乏事实及法律依据，法院无法予以支持。
最终，法院作出上述判决。
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