文| 唐凯兰
9月17日,合肥高新区官方公众号发布通报,称对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为,现已立案调查,将根据调查结果依法依规处理。当日晚间,此前每日开播的“三只羊网络”并未启动直播,旗下部分账号仍在播,如“疯狂三只羊”、“疯狂杨小杨”等。
中秋前夕,“三只羊”直播间热推的“香港大牌美诚月饼”因酷似香港知名品牌美心月饼而引发热议。美诚月饼虽自称香港品牌,但香港无门店,实际运营方为广州公司,且销量巨大,据新闻报道,销售额达到5000万元。
2023年,“三只羊”发布的视频中,自称“去年一场直播卖了10万单”。也就是说,“三只羊”已连续三年售卖香港美诚月饼。随着舆论发酵, 9 月14日晚,“三只羊”旗下直播间终于停止销售美诚月饼。
综合媒体的现有报道,可以确认的事实是:生产美诚月饼的美诚公司注册地在香港,但月饼在内地生产,工厂设在广州和佛山两地。被认为不是香港品牌的证据之一,是美诚月饼在香港没有门店。种种迹象证实,这是一款依托三只羊的巨大营销力,专门面向内地消费者的线上产品。
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合肥高新区市监局立案调查三只羊公司,直接的案由是它在直播过程中从始至终都说这是“香港高端月饼”,可考虑到它的品牌与生产情况,这个说法明显误导消费者。而且厂家原本卖59元三盒,在“三只羊”直播间,却变成169元三盒,其凭借误导消费者牟取巨额利益的动机非常明显。
按照《消费者权益保护法》,经营者应当真实、全面地提供商品信息,不得做虚假或者引人误解的宣传。对应这一条的罚则也很明确,有三种:警告、没收违法所得、处违法所得一倍以上十倍以下的罚款。合肥高新区市监局的介入,意味着三只羊公司已经大致被消法锁定。
考虑到三只羊公司在直播中欺骗消费者的情节、及其恶性,人们普遍认为,如果只是警告,实在是无法平息民愤。按照法律法规的规定,目前网友普遍期待的惩罚是没收美诚月饼的销售额5000万元,再加上至少三倍以上、千万元起步的罚款。可以说,舆论的期待已经很高,急切期盼市监局动真格。
不过,换位思考一下,三只羊公司是合肥高新区的纳税大户,尽管从事的是没有多少技术含量的直播,但对地方财政的贡献是肉眼可见的。在这种情况下,区市监局自然也会考虑惩罚力度的问题,是重罚到一个亿以上的“小目标”,还是差不多就算了,市监局也需要平衡舆论压力与地方的意志。
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但无论最后的罚单是什么内容,“三只羊”直播间对美诚月饼的虚假宣传与存心误导,都败坏了诚信经营的市场原则,其不加掩饰的是对不正当利益的贪婪追求,并且无所顾忌地把消费者当韭菜割。如果合肥高新区对三只羊公司是罚酒三杯的处理,那无疑是在纵容无良商家恶劣的品行,对市场的杀伤力恐怕会更大。
压力现在给到了地方监管部门。此前央视3·15曝光的梅菜扣肉“槽头肉事件”,“疯狂小杨哥”曾为其中一家问题公司带货,销量巨大,最后没有受到任何惩罚,一度引发非议。
这次,公众对美诚月饼造假事件的关注点,也会从谴责贪得无厌的三只羊,转变为观察市监局的真正立场,是站在维护诚信经营的法定职责这边,还是站在地方保护主义的那边。或许美诚月饼事件不足以压垮三只羊公司,却足以成为扬善惩恶的样本。