在推进社会综合治理工作中，洛本卓边境派出所从辖区实际出发，积极践行新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、化解在基层”为工作目标，积极探索“多元融合”矛盾纠纷排查化解新模式，从源头防范矛盾纠纷，不断健全矛盾纠纷排查化解机制，夯实基层社会治理根基。

主动排查，精耕细作，找到矛盾纠纷的“隐蔽点”

该所结合“百万警进千万家”活动，部署警力下沉村社开展入户走访工作，主动排查矛盾纠纷隐患点，全面掌握涉及群众切身利益的婚姻家庭、劳资、土地、合同等矛盾纠纷，坚持预防为先、抓早抓小，根据摸排掌握的矛盾纠纷情况，逐一进行分析研判，找到矛盾纠纷的“隐蔽点”，切实做到“早发现、早介入、早掌握、早化解”，时刻把握工作主动权。

同时，根据辖区特点，因地制宜，充分发挥义警、网格员等群防群治力量人熟、地熟、事熟的优势，全面摸清辖区内存在的各类矛盾纠纷隐患苗头，重点掌握可能导致信访案件、群体性事件的不稳定因素，深入了解问题症结，有针对性地开展排查化解工作，把可防性矛盾纠纷发生率减少到最低限度。

5月中旬，派出所民警接到辖区网格员信上报息，称保登村的张某与邻居和某因房屋建盖问题发生纠纷。张某家在修建房屋时，不慎将邻居和某家的屋顶弄破了个窟窿，却没及时跟和某说此事，导致和某认为张某在故意找茬，双方因此发生争执。了解情况后，民警带着网格员开展上门调解，用邻里纠纷由“民转刑”的典型案例以案释法，通过摆事实、说道理、讲法律，反复强调远亲不如近邻、邻里相处贵在和睦，最终矛盾双方握手言和，冰释前嫌，张某主动修补了弄破的屋顶，并为自己的考虑不周向和某道歉。

联合协调，把脉问诊，找到化解矛盾的“共情点”

通过建立“派出所+司法所+综治办+村委会（社区居委会）”多部门联合调解机制，提高调解质效，打破以往人手不足“小题变难题”的困难局面，探索法、理、情融合的矛盾纠纷多元化解模式，畅通矛盾转移化解渠道，坚持打防结合、调解优先的原则，在查清事实、分清责任的基础上，了解当事人双方不同的态度和诉求，找到化解矛盾的“共情点”。充分发挥派出所群众工作的优势，动之以情、晓之以理进行疏导教育，消除矛盾双方积怨、隔阂。

了解纠纷事由

近期，子竹村村民李某父母因感情不和时常争吵，父亲杨某经常酗酒并与母亲和某发生冲突，严重影响了家庭和谐，导致自己也无心学习，李某一心想拯救破碎的家，多次劝说无效，选择寻找警方帮助。在得知时间来龙去脉后，为有效化解婚姻家庭矛盾，该所立即联系司法所、综治办工作人员组成调解组开展矛盾调解。调解过程中，双方就矛盾原因各执一词，言语激烈，调解几度陷入僵局，调解组从多角度认真剖析矛盾根源，从法律、道德和亲情方面开展耐心劝导说服教育，经多次调解，纾解了双方“心结”，夫妻双方均认识到了自己的问题，表示在今后的生活中一定加强沟通，不再遇事冲动，用心经营好自己的家庭。为避免矛盾，调解组当场出具了书面调解协议。李某对调解组的耐心劝解以及帮他拯救了破碎的家表示衷心的感谢。

婚姻家庭矛盾调解

跟踪回访，复盘总结，找到解决问题的“关键点”

坚持将回访反馈作为矛盾纠纷调解工作的关键环节来抓，完善跟踪回访台账，建立健全跟踪回访制度，明确回访时间、回访方式、回访内容，按照“一事一回访”的工作要求，对已化解的矛盾纠纷，由社区民警以见面或电联方式跟踪问效并一一记录，围绕“调解结果是否公平合理、调解协议是否已经执行、调解效率是否快捷高效”等方面进行回访，进一步做好情绪疏导。

矛盾纠纷跟踪回访

对回访中发现的问题或不稳定的情况，认真听取当事人意见和建议，及时掌握调解结果执行情况。对调解协议履行不到位的一方，督促当事人及时履行协议，有针对性地落实跟进措施，避免矛盾纠纷反复回弹、不止不休，巩固提升调解成效。

矛盾纠纷跟踪回访 (2)

为请确保矛盾纠纷调解工作有实效，还联合乡司法所、综治办等部门联合组织开展“普法强基补短板”“八五普法”专项工作，充分发挥法治宣传在乡村振兴中的基础作用，多样式开展好普法宣传工作，引导群众知法、懂法、守法、用法，鼓励群众遇到纠纷时主动寻求法律调解，依法维护自身合法权益，促使群众在思想上转变解决矛盾纠纷的态度，用文明、和谐、科学的方式处理矛盾。

联合普法宣传

今年以来，共组织调解各类矛盾纠纷10余起，大多以婚姻家庭纠纷、邻里纠纷和劳资纠纷为主，无命案风险隐患，社会治安状况整体稳定。

“基层矛盾纠纷调解不是靠一个部门就能够解决的，在接下来的工作中，我们将转变工作思路，不断完善工作机制，秉承‘预防为主、调解为辅’的原则，深入探索多元融合矛盾纠纷机制，为构建更加和谐稳定的辖区环境贡献力量。”该所所长褚忠铭说到。

来源：怒江边境管理支队洛本卓边境派出所

通讯员：波香芹