耳钉被仅退款商家千里讨公道，仅退款模式诱发道德风险
创始人
2024-05-14 08:55:00
10元三副耳钉包邮到家竟然退款不退货，一气之下，商家驱车千里讨公道。据报道，近日，安徽的齐某以10元的价格在电商李某的网店下单购买了三副耳钉，然而收到货以后啊，这齐某觉得质量不尽如人意，于是在购物平台上申请了仅退款。对于齐某这一行为，李某赶到十分愤慨，认为对方是在白嫖。一气之下，李某驱车8个小时从义乌追到安徽，决心要为自己讨个公道，并将齐某告上了法院。在法院的调解下发现，原来齐某在收到耳钉后，曾尝试联系客服反映问题，但没有得到及时的回复，因此无奈之下选择了仅退款。这场风波，最终在法院的调解下得以解决，齐某将10元货款和耳钉如数归还给了李某。
现在的网购已经不是咱们生活中不可或缺的一部分了，仅退款模式无疑能够给消费者带来更好的购物体验，尤其是在购买生鲜水果、奶制品等特殊商品的时候。比如，你在电商平台上买了5斤香蕉，收到香蕉后发现全烂了，这个时候给商家邮寄回去徒增运费，意义不大，而且5斤香蕉的运费不便宜，这个时候采用“仅退款”方式处理对双方都有好处。仅退款作为倒逼商家提升商品质量的有力手段，在很大程度上维护消费者的权益，让消费者在售后服务环节没有后顾之忧，但它的滥用也有可能成为买家利用其中的规则漏洞白嫖商家的工具。有的消费者收到的商品明明没有质量问题但也选择仅退款，目的自然是不花钱拿到商品，造成卖家的损失。“仅退款”是一种合同行为，买家收货后申请退款，而不退货的，属于违约行为，卖家可以依据民法典规定，起诉要求买家及时退还货物，或者要求买家承担与退还货物的价款等同的损失赔偿责任。
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